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2021年业务竞赛知识题库

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2021年业务竞赛知识题库

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《铁路旅客运输规程》第20条规定,华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售学生票。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，盒饭以热链为主，热冷链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

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行李架上的物品应摆放平稳、牢固、整齐，做到大不压小，方不压圆，重不压轻。

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探亲乘车证的版面颜色为（）。

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《铁路旅客运输规程》中规定，18人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（）

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《铁路客运运价规则》第五条规定，国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。对浮动票价应分别按票种处理尾数。

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《铁路旅客运输办理细则》第37条规定，旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第四条：列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、（）组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

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符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

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转岗人员均要经过安全、理论、实作培训合格后才可上岗。

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判断题

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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输规程》第20条规定,华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售学生票。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，盒饭以热链为主，热冷链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。

A. 正确

B. 错误

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A. A、可以横越线路，不钻爬车底

B. B、不横越线路，可以钻爬车底

C. C、可以横越线路，可以爬车底

D. D、不横越线路，不钻爬车底

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行李架上的物品应摆放平稳、牢固、整齐，做到大不压小，方不压圆，重不压轻。

A. 正确

B. 错误

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探亲乘车证的版面颜色为（）。

A. A、浅红色

B. B、浅蓝色

C. C、浅绿色

D. D、浅黄色

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《铁路旅客运输规程》中规定，18人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（）

A. 正确

B. 错误

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A. A、分

B. B、角

C. C、元

D. D、厘

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《铁路旅客运输办理细则》第37条规定，旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。

A. 正确

B. 错误

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A. A、客运主任

B. B、客运值班员

C. C、站长

D. D、值班主任

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符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

A. 正确

B. 错误

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转岗人员均要经过安全、理论、实作培训合格后才可上岗。

A. 正确

B. 错误

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