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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.7条规定,站停时遇有恶劣天气,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车。

A、正确

B、错误

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输服务质量标准》第3.3条规定,客运人员对消防器材应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2bf8-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,取消托运的行李、包裹,已收运费低于变更手续和保管费时,运费不退也不再补收,收回(),在报单页、旅客页和报销页注明“取消托运、运费不退”字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-5458-c028-c1c06dea5d0e.html
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成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时,超过的人数应买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,“小件理赔审批表”须经主管负责人审核批准并加盖行包损失处理专用章后,交赔偿要求人签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-78f0-c028-c1c06dea5d20.html
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《客规》规定:1)硬座提前乘车(),如列车有能力,则办理()后有效;2)卧铺提前乘车办理时不享受优先权,按补办卧铺登记顺序办理;3)卧铺列车无能力,则卧铺部分失效,();4)卧变卧,该补收补收,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7398-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,行李、包裹分为保价运输和不保价运输,托运人可选择其中一种运输方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ddf8-c028-c1c06dea5d0c.html
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列车工作人员值乘中发现旅客列车车窗玻璃破损时,须立即将()报告车辆乘务员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-44b8-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,工作人员拾到现金后,应开具()凭证上交,并在登记簿上注明该收据号码,当失主来领取时,开具退款证明书办理退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-dc00-c028-c1c06dea5d14.html
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《空调列车服务质量规范》指甲修剪整齐,长度不超过指尖2毫米,不染彩色指甲。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-61b8-c028-c1c06dea5d1b.html
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坚持持证上岗制度,取得《铁路岗位培训合格证书》和《国家职业资格证书》的,参加()考试合格,持证上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2040-c028-c1c06dea5d1f.html
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2021年业务竞赛知识题库
题目内容
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.7条规定,站停时遇有恶劣天气,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车。

A、正确

B、错误

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量标准》第3.3条规定,客运人员对消防器材应做到( )。

A. A、知位置、知性能、会使用

B. B、知位置、知作用、会操作

C. C、知位置、知用途、会操作

D. D、知位置、知用途、会报警

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《铁运旅客运输办理细则》中规定,取消托运的行李、包裹,已收运费低于变更手续和保管费时,运费不退也不再补收,收回(),在报单页、旅客页和报销页注明“取消托运、运费不退”字样。

A. A、原行李票

B. B、包裹票

C. C、车票

D. D、身份证

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成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时,超过的人数应买全价票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,“小件理赔审批表”须经主管负责人审核批准并加盖行包损失处理专用章后,交赔偿要求人签字确认。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-78f0-c028-c1c06dea5d20.html
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《客规》规定:1)硬座提前乘车(),如列车有能力,则办理()后有效;2)卧铺提前乘车办理时不享受优先权,按补办卧铺登记顺序办理;3)卧铺列车无能力,则卧铺部分失效,();4)卧变卧,该补收补收,()。

A. A、有效

B. B、补签

C. C、不退票

D. D、该退不退

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《铁路旅客运输规程》中规定,行李、包裹分为保价运输和不保价运输,托运人可选择其中一种运输方式。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ddf8-c028-c1c06dea5d0c.html
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列车工作人员值乘中发现旅客列车车窗玻璃破损时,须立即将()报告车辆乘务员

A. A、发现时间

B. B、车厢位置

C. C、车窗位置

D. D、玻璃破损情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-44b8-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,工作人员拾到现金后,应开具()凭证上交,并在登记簿上注明该收据号码,当失主来领取时,开具退款证明书办理退款。

A. A、代用票

B. B、收据

C. C、客运运价杂费收据

D. D、客运记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-dc00-c028-c1c06dea5d14.html
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《空调列车服务质量规范》指甲修剪整齐,长度不超过指尖2毫米,不染彩色指甲。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-61b8-c028-c1c06dea5d1b.html
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坚持持证上岗制度,取得《铁路岗位培训合格证书》和《国家职业资格证书》的,参加()考试合格,持证上岗。

A. A、定职

B. B、上岗前

C. C、职业技能鉴定

D. D、理论

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2040-c028-c1c06dea5d1f.html
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