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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输规程》中规定，只有对旅客遗失的贵重物品才设法归还失主。（）

A、正确

B、错误

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
轴温报警器报警温度上升到外温+（ ）时，应进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4250-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，托运国家禁止或限制运输的物品应提供主管部门的运输证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a418-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路客运输管理规则》中规定，凭证押运，可以少量饮酒，不得擅离职守。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bb88-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，押金数额应与行李、包裹的价值相当，抵押时间由列车与收货人协商确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ddf8-c028-c1c06dea5d15.html
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旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4e08-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，对有服务需求的旅客，实行（ ），旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，一批中的行李、包裹部分逾期时，按逾期部分运费比例支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cf10-c028-c1c06dea5d02.html
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线路中断旅客在停止旅行站或返回中途站退票时，退还（）的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8a58-c028-c1c06dea5d0f.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（青藏铁客货〔2018〕174号）中规定，对发生在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的严重失信行为的旅客不限制乘坐铁路旅客列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d23.html
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《铁路客运运价里程表》中规定，◎表示不办理包裹业务。（ ）
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题目内容
(
判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输规程》中规定，只有对旅客遗失的贵重物品才设法归还失主。（）

A、正确

B、错误

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
轴温报警器报警温度上升到外温+（ ）时，应进行处理。

A. A、40℃

B. B、50℃

C. C、60℃

D. D、70℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4250-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，托运国家禁止或限制运输的物品应提供主管部门的运输证明。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a418-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路客运输管理规则》中规定，凭证押运，可以少量饮酒，不得擅离职守。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bb88-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，押金数额应与行李、包裹的价值相当，抵押时间由列车与收货人协商确定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ddf8-c028-c1c06dea5d15.html
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旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）。

A. A、5天

B. B、8天

C. C、10天

D. D、15天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4e08-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，对有服务需求的旅客，实行（ ），旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. A、专业责任划分制

B. B、首问首诉负责制

C. C、专业责任制

D. D、建议旅客拨打12306电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，一批中的行李、包裹部分逾期时，按逾期部分运费比例支付。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cf10-c028-c1c06dea5d02.html
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线路中断旅客在停止旅行站或返回中途站退票时，退还（）的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。

A. A、已收票价与发站至停止旅行站

B. B、已收票价与已使用部分

C. C、已收票价与未使用部分

D. D、已乘区间与未使用区间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8a58-c028-c1c06dea5d0f.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（青藏铁客货〔2018〕174号）中规定，对发生在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的严重失信行为的旅客不限制乘坐铁路旅客列车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d23.html
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《铁路客运运价里程表》中规定，◎表示不办理包裹业务。（ ）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ce58-c028-c1c06dea5d22.html
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