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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输规程》中规定，儿童（含免费儿童）免费携带品最大重量为10kg。（）

A、正确

B、错误

答案：A

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输管理规则》中规定，铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b6e8-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，指引到列车办公席，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-da10-c028-c1c06dea5d01.html
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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》确保人身安全：遇动车组车窗玻璃被大风击碎时，列车长要组织工作人员将旅客疏散至安全车厢，并立即通知（ ），随车机械师立即采取措施对破损玻璃进行处理。司机立即报告列车调度员，按调度命令行车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7b68-c028-c1c06dea5d06.html
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《岗位作业指导书》中要求车容标准要做到:庄重美观，整洁卫生，( )，标志鲜明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4638-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9610-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客为自己让路时，应不予理睬。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7cd8-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路技术管理规程》普速部分第229条规定，列车须（）车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cb80-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十二条规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写（ ），注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ef88-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，（）以上车站应大力开展行包接取送达和包装服务等业务，较大车站应配备包装机械，包装所用材料费电由保价费垫支。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e7b8-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察在执行公务时原则上不得少于（），须出示客运监察证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8e40-c028-c1c06dea5d1b.html
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输规程》中规定，儿童（含免费儿童）免费携带品最大重量为10kg。（）

A、正确

B、错误

答案：A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输管理规则》中规定，铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b6e8-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，指引到列车办公席，并做好耐心解释。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-da10-c028-c1c06dea5d01.html
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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》确保人身安全：遇动车组车窗玻璃被大风击碎时，列车长要组织工作人员将旅客疏散至安全车厢，并立即通知（ ），随车机械师立即采取措施对破损玻璃进行处理。司机立即报告列车调度员，按调度命令行车。

A. A、随车机械师

B. B、司机

C. C、乘警

D. D、专职安全员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7b68-c028-c1c06dea5d06.html
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《岗位作业指导书》中要求车容标准要做到:庄重美观，整洁卫生，( )，标志鲜明。

A. A、设备良好

B. B、设备完好

C. C、设备齐全

D. D、设备干净

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4638-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A. A、重点关注

B. B、关到卫生间

C. C、关到乘务室

D. D、安排在餐车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9610-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客为自己让路时，应不予理睬。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7cd8-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路技术管理规程》普速部分第229条规定，列车须（）车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

A. A、按规定编定

B. B、按方向编定

C. C、按等级编定

D. D、按速度编定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cb80-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十二条规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写（ ），注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。

A. A、定额票据

B. B、客运运价杂费收据

C. C、补款凭证

D. D、代用票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ef88-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，（）以上车站应大力开展行包接取送达和包装服务等业务，较大车站应配备包装机械，包装所用材料费电由保价费垫支。

A. A、一等

B. B、二等

C. C、三等

D. D、四等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e7b8-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察在执行公务时原则上不得少于（），须出示客运监察证。

A. A、2名

B. B、3名

C. C、4名

D. D、5名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8e40-c028-c1c06dea5d1b.html
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