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《铁路旅客运输规程》第48条规定，市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

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无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的，旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

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持有探亲、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。

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旅客票价里程，按旅客乘车的实际里程计算。

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各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级()

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《动车组列车旅客运输管理办法》第38条规定，车门紧急解锁拉手使用后（）并通知随车机械师。

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定，贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。

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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长应及时向司机了解情况，并会同乘警、随车机械师查明停留位置、灾害状况和列车受阻地点，并向列车所在局( )汇报，听从指示。

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动车组列车运行中，列车工作人员发现或接旅客告知车门集控装置故障时，应立即报告（），并监控车门，劝阻旅客不要靠近。

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《动车组列车服务质量规范》第8.2条规定，动车组列车配备照明灯、扩音器等应急物品，电量充足，性能良好。

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《铁路旅客运输规程》第48条规定，市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

A. 正确

B. 错误

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无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的，旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

A. 正确

B. 错误

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持有探亲、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。

A. 正确

B. 错误

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旅客票价里程，按旅客乘车的实际里程计算。

A. 正确

B. 错误

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各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级()

A. A、Ⅰ级（特别重大）

B. B、Ⅱ级（重大）

C. C、Ⅲ级（较大）

D. D、Ⅳ级（一般）

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《动车组列车旅客运输管理办法》第38条规定，车门紧急解锁拉手使用后（）并通知随车机械师。

A. A、必须复位

B. B、不用复位

C. C、立即离开

D. D、散步走掉

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定，贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长应及时向司机了解情况，并会同乘警、随车机械师查明停留位置、灾害状况和列车受阻地点，并向列车所在局( )汇报，听从指示。

A. A、客调

B. B、段生产指挥中心

C. C、动车组调度

D. D、车队

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动车组列车运行中，列车工作人员发现或接旅客告知车门集控装置故障时，应立即报告（），并监控车门，劝阻旅客不要靠近。

A. A、随车机械师

B. B、司机

C. C、列车长

D. D、乘警

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《动车组列车服务质量规范》第8.2条规定，动车组列车配备照明灯、扩音器等应急物品，电量充足，性能良好。

A. 正确

B. 错误

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