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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定,特殊重点旅客是指老、幼、病、残、孕、首长、外宾等旅客。

A、正确

B、错误

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》确保防火安全:加强防火( ),重点对吸烟旅客进行有效制止,尤其注意旅客在卫生间内吸烟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7b68-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.5条规定,车门管理做到“停开、动关、锁”,出站台检查瞭望()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-04e8-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》的7.11.2.1规定,对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e5c8-c028-c1c06dea5d1b.html
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残疾人预留票额所在车厢应临近餐车或厕所(硬座车优先预留办公席所在车厢,动车组列车预留残疾人厕所所在车厢)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-deb0-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输管理规则》第123条规定,鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易燃物品应立即( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2428-c028-c1c06dea5d02.html
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发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费,危险品交前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4e08-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,除指定在站台上作业的小型机动车辆和因特殊情况经站长批准进站的车辆外,其他车辆不得进入站台。进入站台车辆应技术状态良好并限速()行驶。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e7b8-c028-c1c06dea5d0d.html
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旅客提供的有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的,凭原件予以换取互联网购买的纸质车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7d10-c028-c1c06dea5d11.html
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《铁路运输收入管理规程》适用于()运输企业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2310-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现行为、神情异常旅客时,未配备乘警的列车由( )按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-fa60-c028-c1c06dea5d21.html
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2021年业务竞赛知识题库
题目内容
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判断题
)
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定,特殊重点旅客是指老、幼、病、残、孕、首长、外宾等旅客。

A、正确

B、错误

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》确保防火安全:加强防火( ),重点对吸烟旅客进行有效制止,尤其注意旅客在卫生间内吸烟。

A. A、提醒

B. B、提示

C. C、车厢巡视

D. D、巡检

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7b68-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.5条规定,车门管理做到“停开、动关、锁”,出站台检查瞭望()。

A. A、四门

B. B、全部车门

C. C、值乘区域车门

D. D、边门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-04e8-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》的7.11.2.1规定,对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e5c8-c028-c1c06dea5d1b.html
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残疾人预留票额所在车厢应临近餐车或厕所(硬座车优先预留办公席所在车厢,动车组列车预留残疾人厕所所在车厢)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-deb0-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输管理规则》第123条规定,鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易燃物品应立即( )。

A. A、销毁处理

B. B、移交

C. C、浸湿处理

D. D、上交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2428-c028-c1c06dea5d02.html
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发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量()乘车站至下车站四类包裹运费,危险品交前方停车站处理。

A. A、补收

B. B、的20%补收

C. C、加倍补收

D. D、的50%补收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4e08-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,除指定在站台上作业的小型机动车辆和因特殊情况经站长批准进站的车辆外,其他车辆不得进入站台。进入站台车辆应技术状态良好并限速()行驶。

A. A、5千米/小时

B. B、10千米/小时

C. C、15千米/小时

D. D、20千米/小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e7b8-c028-c1c06dea5d0d.html
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旅客提供的有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的,凭原件予以换取互联网购买的纸质车票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7d10-c028-c1c06dea5d11.html
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《铁路运输收入管理规程》适用于()运输企业。

A. A、中国境内的的所有铁路

B. B、国家铁路

C. C、地方铁路

D. D、合资铁路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2310-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现行为、神情异常旅客时,未配备乘警的列车由( )按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A. A、乘警

B. B、列车值班员

C. C、列车工作人员

D. D、列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-fa60-c028-c1c06dea5d21.html
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