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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,列车通过大桥、隧道时,应动员旅客关闭车窗并巡视车厢。()

A、正确

B、错误

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车()禁止吸烟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-df08-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d430-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁运客运运价规则》中规定,没有直达列车的,按()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-d350-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输管理规则》第73条规定,列车行李员应及时统计行包装载数量、重量、填写列车旅客密度表。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bf70-c028-c1c06dea5d10.html
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动车组座椅位置采用对、错、C、D、F、5个字母表示,其中对、D表示靠窗,C、F表示靠走廊
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-deb0-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,应及时通知列车长到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9448-c028-c1c06dea5d01.html
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音频设备不得断续录制,不得任意选择取舍或者事后补录,不得插入其他画面,严禁进行任意删改和编辑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d6e0-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路劳动安全》中规定,电流通过人体叫触电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bf70-c028-c1c06dea5d00.html
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线路中断,列车不能继续运行时,应( )被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-0f88-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站( )为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9581-0230-c028-c1c06dea5d12.html
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题目内容
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输管理规则》中规定,列车通过大桥、隧道时,应动员旅客关闭车窗并巡视车厢。()

A、正确

B、错误

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车()禁止吸烟。

A. A、全列各处所

B. B、车厢内、乘务室

C. C、#连接处、通过点

D. D、洗脸间、厕所

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-df08-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。

A. A、指引到相应岗位,并做好耐心解释

B. B、向列车长汇报

C. C、向邻车乘务人员寻求帮助

D. D、表示歉意

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《铁运客运运价规则》中规定,没有直达列车的,按()计算。

A. A、中转次数次数最少的

B. B、中转次数次数最多的

C. C、最便捷径路

D. D、最短径路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-d350-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输管理规则》第73条规定,列车行李员应及时统计行包装载数量、重量、填写列车旅客密度表。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bf70-c028-c1c06dea5d10.html
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动车组座椅位置采用对、错、C、D、F、5个字母表示,其中对、D表示靠窗,C、F表示靠走廊

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-deb0-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,应及时通知列车长到场处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9448-c028-c1c06dea5d01.html
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音频设备不得断续录制,不得任意选择取舍或者事后补录,不得插入其他画面,严禁进行任意删改和编辑。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d6e0-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路劳动安全》中规定,电流通过人体叫触电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bf70-c028-c1c06dea5d00.html
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线路中断,列车不能继续运行时,应( )被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

A. A、认真安排

B. B、妥善安排

C. C、妥善解决

D. D、认真解决

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-0f88-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站( )为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

A. A、前10分钟

B. B、前20分钟

C. C、前30分钟

D. D、前40分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9581-0230-c028-c1c06dea5d12.html
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