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2021年业务竞赛知识题库

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2021年业务竞赛知识题库

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《铁路旅客运输规程》中规定，在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。（）

A、正确

B、错误

答案：A

2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作满（）。

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李逾期到达或逾期尚未到达，旅客需继续旅行，凭新购客票及原行李票要求铁路免费转运至新到站时，车站开具新行李票，新行李票运费栏划斜线抹消，记事栏填写“逾期到达、免费转运”字样。。

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《铁路旅客运输规程》第84条规定,包裹到达后，通知时间最晚不得超过包裹到达次日的（）点。

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《空调列车服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

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《铁路旅客运输规程》第5条规定，（）是不包括本数的用语。

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《铁路旅客运输规程》第91条规定，在发站装车前取消托运时，应退还（）。

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遇列车因起火困在长隧道内，列车长应使用应急照明灯及扩音器，指导旅客以低姿、湿布掩鼻的方式撤退，防止因吸入有毒烟气而中毒。

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在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。

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客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站车须先界定责任，再开车。（）

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判断题

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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输规程》中规定，在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。（）

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

《铁路旅客运输服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作满（）。

A. A、半年

B. B、一年

C. C、二年

D. D、三年

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第84条规定,包裹到达后，通知时间最晚不得超过包裹到达次日的（）点。

A. A、8.0

B. B、10.0

C. C、12.0

D. D、15.0

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《空调列车服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第5条规定，（）是不包括本数的用语。

A. A、以上

B. B、以外

C. C、以内

D. D、大于

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《铁路旅客运输规程》第91条规定，在发站装车前取消托运时，应退还（）。

A. A、全部运输费用

B. B、全部运费

C. C、保价费

D. D、搬运费

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遇列车因起火困在长隧道内，列车长应使用应急照明灯及扩音器，指导旅客以低姿、湿布掩鼻的方式撤退，防止因吸入有毒烟气而中毒。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。

A. 正确

B. 错误

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客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站车须先界定责任，再开车。（）

A. 正确

B. 错误

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