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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。

A、正确

B、错误

答案：A

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输规程》第六十二条规定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（ ）和其他旅行必需品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f548-c028-c1c06dea5d0e.html
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坚持集中培训与日常学习相结合，以集中培训为主，要把日常学习作为关键来抓。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可免费携带初生雏（ ）只。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-fe48-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路运输管理规则》中规定，客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-f678-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德优质服务：做到主动热情，细心周到。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7120-c028-c1c06dea5d0e.html
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运输收入事故中损失金额1万元及其以上的列大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d6e0-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路旅客运输规程》第43条规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-78f0-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路旅客运输规程》第14条规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cb80-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路运输收入管理规程》第38条规定，运输收入稽查人员可以在列车查验旅客各种乘车凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c688-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李应随旅客所乘列车运送或提前装运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9448-c028-c1c06dea5d14.html
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。

A、正确

B、错误

答案：A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输规程》第六十二条规定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（ ）和其他旅行必需品。

A. A、自行车

B. B、电动车

C. C、摩托车

D. D、残疾人车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f548-c028-c1c06dea5d0e.html
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坚持集中培训与日常学习相结合，以集中培训为主，要把日常学习作为关键来抓。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可免费携带初生雏（ ）只。

A. A、5.0

B. B、10.0

C. C、15.0

D. D、20.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-fe48-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路运输管理规则》中规定，客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。

A. A、业务熟练

B. B、不徇私情

C. C、举止文明

D. D、执行标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-f678-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德优质服务：做到主动热情，细心周到。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7120-c028-c1c06dea5d0e.html
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运输收入事故中损失金额1万元及其以上的列大事故。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d6e0-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路旅客运输规程》第43条规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-78f0-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路旅客运输规程》第14条规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

A. A、旅客

B. B、购票人

C. C、货主

D. D、收货人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cb80-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路运输收入管理规程》第38条规定，运输收入稽查人员可以在列车查验旅客各种乘车凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c688-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李应随旅客所乘列车运送或提前装运。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9448-c028-c1c06dea5d14.html
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