《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.2条规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 正确

B. 错误

A. A、车站客运员

B. B、车站值班员

C. C、列车员

D. D、列车长

A. A、客运记录

B. B、事故记录

C. C、事故说明

D. D、短少证明

A. A、20ml

B. B、10ml

C. C、50ml

D. D、30ml

A. A、命令

B. B、通知

C. C、调度命令

D. D、客调命令

A. 正确

B. 错误

A. A、客运部门

B. B、列车长

C. C、列车长与乘警

D. D、公安机关

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、中华人民共和国残疾军人证

B. B、附有减价优待证的学生证

C. C、革命工作人员残废证

D. D、中华人民共和国伤残人民警察证