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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,学生票每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。

A、正确

B、错误

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
线路中断、列车大面积晚点时,乘务员要对本车厢旅客进行一次( ),对重点旅客要重点掌握。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8a58-c028-c1c06dea5d05.html
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因误售、误购或误乘需送回时,旅客如中途下车,补收往返乘车区间票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7158-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路乘车证管理办法》第十五条规定,职工及供养的直系亲属就医、购粮在同一方向的,填( )到站;在不同方向的,填两个到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1f28-c028-c1c06dea5d08.html
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在互联网不能办理()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1b40-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路旅客运输规程》第40条规定,发生车票误售、误购补收票价时,应换发代用票,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e1e0-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁运客运运价规则》中规定,运到期限为9日,逾期7日,违约金比率为()%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-04e8-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车在进出站时,客运乘务员应在车门处面向站台致注目礼。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,承运人通知收货人领取包裹的通知时间最晚不得超过包裹到达次日的18点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-afd0-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输规程》第12条规定,客票部分为硬座、软座客票票价两部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9060-c028-c1c06dea5d10.html
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《岗位作业指导书》中要求遇紧急制动造成旅客伤害时,按客伤处理,收取相关紧急制动证明及( )旁证材料,行包邮件倒塌造成破损、摔坏时,交接时编客运记录,拍发电报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8a58-c028-c1c06dea5d20.html
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输办理细则》中规定,学生票每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。

A、正确

B、错误

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
线路中断、列车大面积晚点时,乘务员要对本车厢旅客进行一次( ),对重点旅客要重点掌握。

A. A、去向登记

B. B、列车回访

C. C、检查询问

D. D、送水服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8a58-c028-c1c06dea5d05.html
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因误售、误购或误乘需送回时,旅客如中途下车,补收往返乘车区间票价。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7158-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路乘车证管理办法》第十五条规定,职工及供养的直系亲属就医、购粮在同一方向的,填( )到站;在不同方向的,填两个到站。

A. A、不同

B. B、多个

C. C、最近

D. D、最远

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1f28-c028-c1c06dea5d08.html
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在互联网不能办理()。

A. A、购票

B. B、改签

C. C、退票

D. D、中转签证

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《铁路旅客运输规程》第40条规定,发生车票误售、误购补收票价时,应换发代用票,核收手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e1e0-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁运客运运价规则》中规定,运到期限为9日,逾期7日,违约金比率为()%。

A. A、10

B. B、15

C. C、20

D. D、30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-04e8-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车在进出站时,客运乘务员应在车门处面向站台致注目礼。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,承运人通知收货人领取包裹的通知时间最晚不得超过包裹到达次日的18点。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-afd0-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输规程》第12条规定,客票部分为硬座、软座客票票价两部分。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9060-c028-c1c06dea5d10.html
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《岗位作业指导书》中要求遇紧急制动造成旅客伤害时,按客伤处理,收取相关紧急制动证明及( )旁证材料,行包邮件倒塌造成破损、摔坏时,交接时编客运记录,拍发电报。

A. A、不少于两份

B. B、不少于三份

C. C、三份

D. D、四份

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8a58-c028-c1c06dea5d20.html
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