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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输办理细则》第87条规定,因误购、误售车票误办行李,到站需要退款时,使用“退款证明书”退还,原行李票收回附在“退款证明书”的背面上报。( )

A、正确

B、错误

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
《空调列车服务质量规范》经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,行李、包裹的包装必须完整牢固,适于运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c740-c028-c1c06dea5d23.html
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《铁路旅客运输管理规则》第138条规定,装卸车时,必须()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-c3b0-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,包裹在中途被阻,托运人要求变更到站,补收或退还已收运费与发站至新到站的运费差额,核收更手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ce58-c028-c1c06dea5d05.html
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列车发生疑似食物中毒时,动车组应( ),立即采取措施追回已售出的可疑食物或通知旅客禁止继续食用,防止事态进一步扩大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1370-c028-c1c06dea5d1a.html
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旅客在票面乘车站开车时间不足24小时退票的,按票价10%计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6988-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定,旅客列车的乘务员应具有()以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f370-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,()及死亡等不易长期保管的物品可先及时处理,不得变卖。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-63f8-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路旅客运输规程》第六十八条规定,旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李,残疾人车( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-e2f0-c028-c1c06dea5d14.html
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持二代居民身份证所购实名制车票票面标明旅客( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8338-c028-c1c06dea5d16.html
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输办理细则》第87条规定,因误购、误售车票误办行李,到站需要退款时,使用“退款证明书”退还,原行李票收回附在“退款证明书”的背面上报。( )

A、正确

B、错误

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《空调列车服务质量规范》经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

A. 正确

B. 错误

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《铁运旅客运输规程》中规定,行李、包裹的包装必须完整牢固,适于运输。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c740-c028-c1c06dea5d23.html
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《铁路旅客运输管理规则》第138条规定,装卸车时,必须()。

A. A、先卸后装

B. B、先装后卸

C. C、边装边卸

D. D、抢装抢卸

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《铁运旅客运输办理细则》中规定,包裹在中途被阻,托运人要求变更到站,补收或退还已收运费与发站至新到站的运费差额,核收更手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ce58-c028-c1c06dea5d05.html
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列车发生疑似食物中毒时,动车组应( ),立即采取措施追回已售出的可疑食物或通知旅客禁止继续食用,防止事态进一步扩大。

A. A、立即停车

B. B、停止食品供应

C. C、疏散旅客

D. D、销毁食品

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旅客在票面乘车站开车时间不足24小时退票的,按票价10%计。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6988-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定,旅客列车的乘务员应具有()以上文化程度。

A. A、初中

B. B、高中(职高、中专)

C. C、大专

D. D、相当于高中

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f370-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,()及死亡等不易长期保管的物品可先及时处理,不得变卖。

A. A、鲜活

B. B、食品

C. C、活动物

D. D、易腐烂变质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-63f8-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路旅客运输规程》第六十八条规定,旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李,残疾人车( )。

A. A、一次

B. B、两次

C. C、三次

D. D、不限次数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-e2f0-c028-c1c06dea5d14.html
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持二代居民身份证所购实名制车票票面标明旅客( )。

A. A、有效身份证件号码

B. B、性别

C. C、年龄

D. D、姓名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8338-c028-c1c06dea5d16.html
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