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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前40分钟对车厢进行预冷或预热。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输规程》第20条规定，学生票只能按近径路发售。

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《铁路技术管理规程》中规定，列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。

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《铁路旅客运输规程》中规定，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺不可以办理越站。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。

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《动车组列车服务质量规范》第3.2条规定，出、入动车所前，运行途中，发现上部（）故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，发站或新到站收到行李、包裹后，补收或退还已收运费与应收运费差额，核收变更手续费和保管费。

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《铁路旅客运输规程》第45条规定，对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。

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《铁路技术管理规程》第23表规定，“起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（青藏铁客货〔2018〕174号）中规定，集团公司客货营销部在每月（）前完成对客运站段上传的失信行为信息记录复核，发现问题的及时要求站段组织核实，确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前40分钟对车厢进行预冷或预热。

A、正确

B、错误

答案：B

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《铁路旅客运输规程》第20条规定，学生票只能按近径路发售。

A. 正确

B. 错误

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《铁路技术管理规程》中规定，列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》中规定，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺不可以办理越站。（）

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。

A. 正确

B. 错误

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A. A、消防设施

B. B、服务设施

C. C、安全设施

D. D、客运设施

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《铁运旅客运输办理细则》中规定，发站或新到站收到行李、包裹后，补收或退还已收运费与应收运费差额，核收变更手续费和保管费。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第45条规定，对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。

A. 正确

B. 错误

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《铁路技术管理规程》第23表规定，“起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。

A. A、二长声

B. B、一长声

C. C、三长声

D. D、四长声

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A. A、10日

B. B、15日

C. C、20日

D. D、25日

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A. 正确

B. 错误

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