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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，公用水杯应公开使用，多人多次使用，不消毒。（）

A、正确

B、错误

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：晚餐（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e7b8-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路旅客运输规程》第27条规定，验票时，对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-da10-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，托运油样箱时按自押包裹办理，按三类包裹收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6d38-c028-c1c06dea5d1c.html
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《行规》各单位接到启用热备动车组的调度命令后，应立即通知本单位热备动车组值乘人员，迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作，确保接令后在车站外热备的动车组( )具备车站发车条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2ec8-c028-c1c06dea5d0e.html
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《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组特一等座头枕（）更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-fb40-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输办理细则》第17条规定，学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cf10-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.6条规定，动车组列车洗脸间有洗手液（皂）、擦手纸（或干手器）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-84a8-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输规程》等级：同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3698-c028-c1c06dea5d19.html
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旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复并且列车不能维持运行时，列车长应及时与（ ）、车辆乘务员沟通，视车内温度和旅客舒适度作出列车开窗的决定，并通知司机转报客调，由客调根据现场实际情况，确定救援方案并组织实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-7ab8-c028-c1c06dea5d07.html
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《中国总公司旅客列车客调失效应急处置办法》（2017-140号）文中，处置的首要任务是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-76d0-c028-c1c06dea5d0d.html
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输管理规则》中规定，公用水杯应公开使用，多人多次使用，不消毒。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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相关题目
《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：晚餐（）。

A. A、17:30～19:00

B. B、18:00～19:30

C. C、18:30～19:30

D. D、18:30～20:30

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《铁路旅客运输规程》第27条规定，验票时，对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-da10-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，托运油样箱时按自押包裹办理，按三类包裹收费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6d38-c028-c1c06dea5d1c.html
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《行规》各单位接到启用热备动车组的调度命令后，应立即通知本单位热备动车组值乘人员，迅速做好热备动车组出动前的各项准备工作，确保接令后在车站外热备的动车组( )具备车站发车条件。

A. A、10min

B. B、20min

C. C、30min

D. D、40min

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2ec8-c028-c1c06dea5d0e.html
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《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组特一等座头枕（）更换。

A. A、30天

B. B、15天

C. C、10天

D. D、1天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-fb40-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输办理细则》第17条规定，学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cf10-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.6条规定，动车组列车洗脸间有洗手液（皂）、擦手纸（或干手器）。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-84a8-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输规程》等级：同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。

A. A、设备条件

B. B、乘车条件

C. C、硬件设施

D. D、乘车环境

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3698-c028-c1c06dea5d19.html
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旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复并且列车不能维持运行时，列车长应及时与（ ）、车辆乘务员沟通，视车内温度和旅客舒适度作出列车开窗的决定，并通知司机转报客调，由客调根据现场实际情况，确定救援方案并组织实施。

A. A、客调

B. B、车辆乘务长

C. C、司机

D. D、乘警

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《中国总公司旅客列车客调失效应急处置办法》（2017-140号）文中，处置的首要任务是（ ）。

A. A、打开车窗

B. B、通风透气

C. C、打开车门

D. D、调整温度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-76d0-c028-c1c06dea5d0d.html
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