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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输办理细则》第一百零七条 发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应千方百计抢救。列车须向车站移交时,旅客急病和无票人员发生伤害时,开具客运记录;旅客伤害时,开具旅客伤亡事故记录。

A、正确

B、错误

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时,除按无票处理外,还应加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5dd0-c028-c1c06dea5d1f.html
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事故分为 责任 事故和 非责任 事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-dac8-c028-c1c06dea5d04.html
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列车在任何线路坡道上的紧急制动距离限值:运行速度不超过120km/h的旅客列车为( )m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f758-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d430-c028-c1c06dea5d1b.html
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《动车组列车服务质量规范》第7.1.2条规定,规定,指甲修剪整齐,长度不超过(),不染彩色指甲。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f548-c028-c1c06dea5d17.html
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《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定,列车到站停稳后,开关门开关不在司机操作台的动车组()开启车门,并监控车门开启状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-df08-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.6条规定,有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内,无清洁柜的 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9610-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路劳动安全》中规定,按照对人体的伤害程度触电可分为()触电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7398-c028-c1c06dea5d11.html
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动车组全列各处所禁止吸烟,发现吸烟行为及时劝阻,并由随车机械师依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-84e0-c028-c1c06dea5d22.html
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站台客运人员发现列车未完全停靠站台,客运值班员立即联系列车长不得开门,并与列车长共同确认当次列车( )状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1370-c028-c1c06dea5d17.html
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输办理细则》第一百零七条 发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应千方百计抢救。列车须向车站移交时,旅客急病和无票人员发生伤害时,开具客运记录;旅客伤害时,开具旅客伤亡事故记录。

A、正确

B、错误

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时,除按无票处理外,还应加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5dd0-c028-c1c06dea5d1f.html
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事故分为 责任 事故和 非责任 事故。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-dac8-c028-c1c06dea5d04.html
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列车在任何线路坡道上的紧急制动距离限值:运行速度不超过120km/h的旅客列车为( )m。

A. A、200

B. B、400

C. C、600

D. D、800

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。

A. A、指引到相应岗位,并做好耐心解释

B. B、向列车长汇报

C. C、向邻车乘务人员寻求帮助

D. D、表示歉意

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《动车组列车服务质量规范》第7.1.2条规定,规定,指甲修剪整齐,长度不超过(),不染彩色指甲。

A. A、指尖4毫米

B. B、指尖3毫米

C. C、指尖2毫米

D. D、指尖1毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f548-c028-c1c06dea5d17.html
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《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定,列车到站停稳后,开关门开关不在司机操作台的动车组()开启车门,并监控车门开启状态。

A. A、司机

B. B、随车机械师

C. C、列车长

D. D、乘务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-df08-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.6条规定,有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内,无清洁柜的 ( )。

A. A、定位隐蔽存放

B. B、放在厕所内

C. C、放在洗面间

D. D、随便放置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9610-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路劳动安全》中规定,按照对人体的伤害程度触电可分为()触电。

A. A、电击

B. B、电伤

C. C、电打

D. D、电流

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动车组全列各处所禁止吸烟,发现吸烟行为及时劝阻,并由随车机械师依法查处。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-84e0-c028-c1c06dea5d22.html
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站台客运人员发现列车未完全停靠站台,客运值班员立即联系列车长不得开门,并与列车长共同确认当次列车( )状态。

A. A、运行

B. B、组织

C. C、停靠

D. D、乘降

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1370-c028-c1c06dea5d17.html
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