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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，经营行为规范，文明售货，捆绑销售商品。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为6日，逾期2日，违约金比率为（）%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cf68-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的大型电器正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8890-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-fd18-c028-c1c06dea5d01.html
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发站复核发现运输费用计算错误时，应及时办理补退款手续，并发电报通知到站及本企业收入管理部门，发生的补退款，列其他收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-dac8-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十八条规定，行李、包裹运输应按照先行李后包裹、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的（ ），合理、均衡地组织运输。
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿单位向赔偿要求人支付赔款后，将“小额理赔审批表”副本交回，作为财务报销单证材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7508-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输规程》第19条规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路客运运价规则》第22条规定，行李中有残疾人用车时，行李运价按（）千克计算。
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《铁路旅客运输办理细则》第三十一条规定，旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在（ ）基础上计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1870-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路运输管理规则》中规定，乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d16.html
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2021年业务竞赛知识题库
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，经营行为规范，文明售货，捆绑销售商品。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为6日，逾期2日，违约金比率为（）%。

A. A、10

B. B、15

C. C、20

D. D、25

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的大型电器正常使用。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

A. A、1小时

B. B、30分钟

C. C、1.5小时

D. D、2小时

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发站复核发现运输费用计算错误时，应及时办理补退款手续，并发电报通知到站及本企业收入管理部门，发生的补退款，列其他收入。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-dac8-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十八条规定，行李、包裹运输应按照先行李后包裹、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的（ ），合理、均衡地组织运输。

A. A、原则

B. B、特点

C. C、宗旨

D. D、目标

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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿单位向赔偿要求人支付赔款后，将“小额理赔审批表”副本交回，作为财务报销单证材料。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7508-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输规程》第19条规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

A. 正确

B. 错误

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《铁路客运运价规则》第22条规定，行李中有残疾人用车时，行李运价按（）千克计算。

A. A、30.0

B. B、50.0

C. C、75.0

D. D、90.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f160-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路旅客运输办理细则》第三十一条规定，旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在（ ）基础上计算。

A. A、卧铺票

B. B、客票票

C. C、加快票

D. D、联合票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1870-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路运输管理规则》中规定，乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

A. A、上班

B. B、上下车

C. C、下车

D. D、上车

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