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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输管理规则》第22条规定，客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输办理细则》中规定，一批或一辆行李车内装载并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配装需要隔开（）以上的距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f930-c028-c1c06dea5d19.html
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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-8cb0-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，行李车内（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-63f8-c028-c1c06dea5d00.html
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线路中断旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（ ）补收的费用不退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-76d0-c028-c1c06dea5d04.html
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列车机车与第一辆车的连挂，由客运乘务员负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-88c8-c028-c1c06dea5d1f.html
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为实现运转车长于司机的及时联系，做好紧急情况下的处置工作，规定了司机和运转车长间的通信方式和通信设备的配备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-4e30-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输办理细则》第47条规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d0f.html
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车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车运行中禁止向车外扫倒垃圾，抛扔杂物。垃圾处理做到装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定站定点投放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c740-c028-c1c06dea5d0a.html
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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》以列车乘警（专职安全员）、旅客中（ ）人员为主体成立治安组。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7b68-c028-c1c06dea5d0b.html
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输管理规则》第22条规定，客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输办理细则》中规定，一批或一辆行李车内装载并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配装需要隔开（）以上的距离。

A. A、4米

B. B、3.5米

C. C、3米

D. D、2米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f930-c028-c1c06dea5d19.html
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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-8cb0-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，行李车内（）。

A. A、无违章运输物品

B. B、无闲杂人员

C. C、货仓拉门加暗锁

D. D、货仓拉门加明锁

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线路中断旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（ ）补收的费用不退。

A. A、手续费和罚款

B. B、罚款、手续费和携带品超重、超大

C. C、手续费和携带品超重

D. D、卧铺票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-76d0-c028-c1c06dea5d04.html
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列车机车与第一辆车的连挂，由客运乘务员负责。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-88c8-c028-c1c06dea5d1f.html
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为实现运转车长于司机的及时联系，做好紧急情况下的处置工作，规定了司机和运转车长间的通信方式和通信设备的配备。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-4e30-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输办理细则》第47条规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d0f.html
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车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车运行中禁止向车外扫倒垃圾，抛扔杂物。垃圾处理做到装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定站定点投放。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c740-c028-c1c06dea5d0a.html
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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》以列车乘警（专职安全员）、旅客中（ ）人员为主体成立治安组。

A. A、军人

B. B、警务

C. C、公安

D. D、消防

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