《岗位作业指导书》中要求列车始发放行时列车长利用手持电台或口笛指挥各车厢列车员统一打开车门。

A. A、列车长

B. B、餐车长

C. C、随车售货员

D. D、随车保洁员

A. A、3、5、11

B. B、3、7、11

C. C、4、6、11

D. D、4、5、10

A. 正确

B. 错误

A. A、1分钟

B. B、3分钟

C. C、5分钟

D. D、10分钟

A. A、30天

B. B、15天

C. C、10天

D. D、1天

A. A、服务质量不良反映

B. B、服务质量一般问题

C. C、服务质量严重问题

D. D、服务质量重大问题

A. A、列车长

B. B、行李员

C. C、列车值班员

D. D、软卧乘务员

A. A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”

B. B、“请、您好、谢谢”

C. C、“请、您好、再见”

D. D、“您好、谢谢、再见”

A. A、一般旅客

B. B、普通旅客

C. C、正常旅客

D. D、特殊旅客

A. 正确

B. 错误