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2021年业务竞赛知识题库

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2021年业务竞赛知识题库

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《岗位作业指导书》中要求出乘学习时要统一着装，做到仪容整洁，精神饱满，着规定制服，标识佩戴齐全。

A、正确

B、错误

答案：A

2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》确保人身安全：遇动车组车窗玻璃被大风击碎时，列车长要组织工作人员将旅客疏散至安全车厢，并立即通知（），随车机械师立即采取措施对破损玻璃进行处理。司机立即报告列车调度员，按调度命令行车。

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《铁路旅客运输管理规则》第44条规定，装卸车时，行李员必须亲自监卸、监装。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出站和客技站时走指定通道，通过线路时走（）、（），走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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轴温报警器报警温度上升到外温+（）时报警。

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受半价的卧铺票票价。

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《高速铁路动车组列车员作业指导书》始发站（折返站始发）及途中开车后作业流程中规定，对重点旅客要做到（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽（）毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框100毫米。

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各种旅客列车都分为上行和下行，以（）为中心。

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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成年人旅行的儿童身高超过（）米时应买全价票。

旅客投诉处理应遵循()的原则

题目内容

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判断题

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2021年业务竞赛知识题库

《岗位作业指导书》中要求出乘学习时要统一着装，做到仪容整洁，精神饱满，着规定制服，标识佩戴齐全。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. A、随车机械师

B. B、司机

C. C、乘警

D. D、专职安全员

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《铁路旅客运输管理规则》第44条规定，装卸车时，行李员必须亲自监卸、监装。（）

A. 正确

B. 错误

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A. A、轨面

B. B、天桥

C. C、人行地道

D. D、路肩

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轴温报警器报警温度上升到外温+（）时报警。

A. A、40℃

B. B、45℃

C. C、50℃

D. D、60℃

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受半价的卧铺票票价。

A. 正确

B. 错误

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《高速铁路动车组列车员作业指导书》始发站（折返站始发）及途中开车后作业流程中规定，对重点旅客要做到（）。

A. A、不闻不问

B. B、置之不理

C. C、三知三有

D. D、像其他旅客一样

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A. A、10

B. B、100

C. C、200

D. D、300

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各种旅客列车都分为上行和下行，以（）为中心。

A. A、省会城市

B. B、首都

C. C、铁道部

D. D、铁路局

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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成年人旅行的儿童身高超过（）米时应买全价票。

A. A、1.2

B. B、1.3

C. C、1.5

D. D、1.4

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旅客投诉处理应遵循()的原则

A. A、首诉负责

B. B、统一受理

C. C、依法合规、专业管理

D. D、客观公正、注重时效

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