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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程普通硬座车票,对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。

A、正确

B、错误

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
《铁运客运运价规则》中规定,行李、包裹变更手续费(装运前)为()元/票次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,发现无票运输行李、包裹,列车已装运发现的,应编制客运记录,交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-59b0-c028-c1c06dea5d1a.html
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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况,及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时,应耐心细致回答,不得使用( )的语言或有( )的表现,以免引起旅客不满而激化矛盾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7f50-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,行李、包裹上的铁路货签应与行李、包裹托运单及行李、包裹内容相符,不得()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1c58-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,发现品名不符时,在发站,应补收已收运费与正当运费的差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径()的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e3d0-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输规程》第83条规定,行李从运到日起、包裹从发出通知日起,承运人免费保管()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1c58-c028-c1c06dea5d0d.html
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对旅客遗失物品应设法归还失主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-8cb0-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输规程》规定,发售软座客票时最远至本次( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3698-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输规程》第45条规定,应买票而未买票的()按客规第十九条规定补收票价,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95dc-0310-c028-c1c06dea5d0f.html
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程普通硬座车票,对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。

A、正确

B、错误

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁运客运运价规则》中规定,行李、包裹变更手续费(装运前)为()元/票次。

A. A、4

B. B、5

C. C、6

D. D、10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,发现无票运输行李、包裹,列车已装运发现的,应编制客运记录,交到站处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-59b0-c028-c1c06dea5d1a.html
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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况,及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时,应耐心细致回答,不得使用( )的语言或有( )的表现,以免引起旅客不满而激化矛盾。

A. A、不负责任

B. B、不耐烦

C. C、粗暴

D. D、不满

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7f50-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定,行李、包裹上的铁路货签应与行李、包裹托运单及行李、包裹内容相符,不得()。

A. A、省略

B. B、使用代码

C. C、使用代号

D. D、ABC

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1c58-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,发现品名不符时,在发站,应补收已收运费与正当运费的差额。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径()的耳钉。

A. A、不超过5毫米

B. B、不超过4毫米

C. C、不超过3毫米

D. D、不超过2毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e3d0-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输规程》第83条规定,行李从运到日起、包裹从发出通知日起,承运人免费保管()。

A. A、2.0

B. B、3.0

C. C、5.0

D. D、7.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1c58-c028-c1c06dea5d0d.html
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对旅客遗失物品应设法归还失主。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-8cb0-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输规程》规定,发售软座客票时最远至本次( )。

A. A、旅客中转站

B. B、旅客下车站

C. C、列车终点站

D. D、旅客换乘站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3698-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输规程》第45条规定,应买票而未买票的()按客规第十九条规定补收票价,核收手续费。

A. A、儿童

B. B、老人

C. C、军人

D. D、伤残警察

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95dc-0310-c028-c1c06dea5d0f.html
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