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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

A、正确

B、错误

答案：A

2021年业务竞赛知识题库
《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐正餐以冷链为主，配用速溶汤，不少于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-10a0-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输管理规则》第137条规定，运输途中，站、车发现无签货，应查清到站，补拴货签或编制记录，运至到站。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ed98-c028-c1c06dea5d14.html
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承运人调整票价时，对已售出的车票应补收或退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-9098-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输规则》第一百一十三条 经承运人证明事故事由承运人和旅客或托运人的共同过错所致，应根据各自过错的程度分别承担责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ddf8-c028-c1c06dea5d13.html
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铁路运输企业应当加强铁路运营食品安全管理,不必遵守有关食品安全管理的法律法规和国家其他有关规定,只要保证食品安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6988-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，通票的有效期自（）起至有效期最后一日的24时止计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d818-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输管理规则》第127条规定，通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bb88-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李票、包裹票主要应当载明行李和包裹的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-63f8-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费不补不退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c2a0-c028-c1c06dea5d10.html
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采暖期间，严禁在（ ）放置易燃易爆物品，严禁脚踏电暖气罩，防止火灾事故发生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-51f0-c028-c1c06dea5d05.html
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

A、正确

B、错误

答案：A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐正餐以冷链为主，配用速溶汤，不少于（）。

A. A、6种

B. B、5种

C. C、4种

D. D、3种

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-10a0-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输管理规则》第137条规定，运输途中，站、车发现无签货，应查清到站，补拴货签或编制记录，运至到站。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ed98-c028-c1c06dea5d14.html
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承运人调整票价时，对已售出的车票应补收或退还票价差额。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-9098-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输规则》第一百一十三条 经承运人证明事故事由承运人和旅客或托运人的共同过错所致，应根据各自过错的程度分别承担责任

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ddf8-c028-c1c06dea5d13.html
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铁路运输企业应当加强铁路运营食品安全管理,不必遵守有关食品安全管理的法律法规和国家其他有关规定,只要保证食品安全。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6988-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，通票的有效期自（）起至有效期最后一日的24时止计算。

A. A、改签日

B. B、实际乘车日

C. C、购票日

D. D、指定乘车日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d818-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输管理规则》第127条规定，通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bb88-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李票、包裹票主要应当载明行李和包裹的（）。

A. A、品名

B. B、包装

C. C、件数

D. D、重量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-63f8-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费不补不退。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c2a0-c028-c1c06dea5d10.html
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采暖期间，严禁在（ ）放置易燃易爆物品，严禁脚踏电暖气罩，防止火灾事故发生。

A. A、暖气罩1米内

B. B、暖气罩上及周围

C. C、暖气罩1米外

D. D、暖气罩旁边

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-51f0-c028-c1c06dea5d05.html
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