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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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旅客列车空调失效时,但列车可维持运行,列车长立即通知乘务员打开车窗进行通风,并做好旅客宣传解释工作。

A、正确

B、错误

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,旅客下车完毕投放垃圾,垃圾袋装、封口,定点投放,放在就近的风雨棚立柱下,无立柱时,放在站台白线以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e5c8-c028-c1c06dea5d1d.html
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车内验票由列车长负责,( )协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-4c88-c028-c1c06dea5d00.html
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发生客流猛增应急流程如遇弹簧压死,应通知( ),同时疏导旅客到临近车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1370-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.4条规定,动车组特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞、眼罩和一次性硬质塑料水杯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a800-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品,送水服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,列车长从事列车乘务工作( )。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9610-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7cd8-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现行为、神情异常旅客时,未配备乘警的列车由( )处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e3d0-c028-c1c06dea5d15.html
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如果油火撒在炉台和地面上,可立即用( )、湿毛巾等湿物灭火。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-76d0-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.5条规定,布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,软卧车定位放置在()号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-f290-c028-c1c06dea5d03.html
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2021年业务竞赛知识题库
题目内容
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判断题
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2021年业务竞赛知识题库

旅客列车空调失效时,但列车可维持运行,列车长立即通知乘务员打开车窗进行通风,并做好旅客宣传解释工作。

A、正确

B、错误

答案:B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,旅客下车完毕投放垃圾,垃圾袋装、封口,定点投放,放在就近的风雨棚立柱下,无立柱时,放在站台白线以内。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e5c8-c028-c1c06dea5d1d.html
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车内验票由列车长负责,( )协助。

A. A、乘警

B. B、乘警长

C. C、列车员

D. D、列车值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-4c88-c028-c1c06dea5d00.html
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发生客流猛增应急流程如遇弹簧压死,应通知( ),同时疏导旅客到临近车厢。

A. A、车辆乘务员

B. B、乘务人员

C. C、列车工作人员

D. D、列车长

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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.4条规定,动车组特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞、眼罩和一次性硬质塑料水杯。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a800-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品,送水服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调部分)规定,列车长从事列车乘务工作( )。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。

A. A、满2年

B. B、满5年

C. C、满8年

D. D、满10年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9610-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7cd8-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现行为、神情异常旅客时,未配备乘警的列车由( )处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A. A、乘警

B. B、列车值班员

C. C、列车工作人员

D. D、列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e3d0-c028-c1c06dea5d15.html
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如果油火撒在炉台和地面上,可立即用( )、湿毛巾等湿物灭火。

A. A、灭火器

B. B、灭火毯

C. C、水

D. D、衣物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-76d0-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.5条规定,布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,软卧车定位放置在()号卧铺下。

A. A、3、5、7

B. B、3、7、11

C. C、2、4、6

D. D、5、7、11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-f290-c028-c1c06dea5d03.html
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