《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、突发性

B. B、频发性

C. C、社会性

D. D、不可逆性

A. A、“请、您好、谢谢、对不起、再见”

B. B、“请、您好、谢谢”

C. C、“请、您好、再见”

D. D、“您好、谢谢、再见”

A. A、禁止抛扔物品

B. B、禁止携带危险品

C. C、禁止击打

D. D、禁止倚靠

A. A、号码

B. B、发站

C. C、到站

D. D、托运人

A. A、传染病人

B. B、疑似病人

C. C、密切接触者

D. D、所带物品

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、5

A. A、定位管理

B. B、定铺管理

C. C、车长管理

D. D、宿车列车员管理