《空调列车服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A. 正确

B. 错误

A. A、软席、硬席

B. B、临时定期或往返

C. C、硬席全年定期

D. D、软席全年定期

A. A、无效

B. B、失效

C. C、有效

D. D、作废

A. A、自用的被褥

B. B、衣服

C. C、个人阅读的书籍

D. D、残疾人车

A. A、客票

B. B、附加票

C. C、减价票

D. D、直达票

A. A、运用

B. B、检修

C. C、出库

D. D、入库

A. A、40分钟

B. B、30分钟

C. C、20分钟

D. D、10分钟

A. A、需脱鞋

B. B、掀开座席套或床单

C. C、带鞋套或使用垫布

D. D、直接踩踏

A. 正确

B. 错误

A. A、宣传

B. B、到站前

C. C、注意事项

D. D、上下车