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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定进站提前到岗，确认站台，塞拉门可以试开车门。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输规程》中规定，托运人在办理托运手续后，装运后要求运回发站或变更到站的(行李只办理运回发站或中止旅行站)，补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额，不收变更手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8890-c028-c1c06dea5d09.html
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发站复核发现运输费用计算错误时，应及时办理补退款手续，并发电报通知到站及本企业收入管理部门，发生的补退款，列其他收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-dac8-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，对抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资应优先安排装运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8890-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9448-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）中规定，贴身卧具（）使用纯棉制品，做到一客一换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-e6d8-c028-c1c06dea5d03.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》，站台高度最少应为（）m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-26f8-c028-c1c06dea5d1c.html
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《岗位作业指导书》中要求非空调列车采暖期间，库内看车( )，锅(茶)炉每两小时进行巡视检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8e40-c028-c1c06dea5d03.html
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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内补票，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6d70-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，对丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-63f8-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，儿童（含免费儿童）免费携带品最大重量为10kg。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7cd8-c028-c1c06dea5d0b.html
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(
判断题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定进站提前到岗，确认站台，塞拉门可以试开车门。

A、正确

B、错误

答案：B

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相关题目
《铁路旅客运输规程》中规定，托运人在办理托运手续后，装运后要求运回发站或变更到站的(行李只办理运回发站或中止旅行站)，补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额，不收变更手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8890-c028-c1c06dea5d09.html
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发站复核发现运输费用计算错误时，应及时办理补退款手续，并发电报通知到站及本企业收入管理部门，发生的补退款，列其他收入。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-dac8-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，对抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资应优先安排装运。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8890-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9448-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）中规定，贴身卧具（）使用纯棉制品，做到一客一换。

A. A、被套、小单、枕套

B. B、被套、小单、枕套（枕巾）

C. C、被套、床单、枕套

D. D、被套、小单、枕巾

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根据《铁路旅客运输管理规则》，站台高度最少应为（）m。

A. A、300

B. B、400

C. C、500

D. D、1100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-26f8-c028-c1c06dea5d1c.html
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《岗位作业指导书》中要求非空调列车采暖期间，库内看车( )，锅(茶)炉每两小时进行巡视检查。

A. A、1车1人

B. B、2车1人

C. C、3车1人

D. D、4车1人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8e40-c028-c1c06dea5d03.html
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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内补票，核收手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6d70-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，对丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出（）。

A. A、行李票

B. B、身份证

C. C、担保人的书面担保

D. D、物品所有权的证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-63f8-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，儿童（含免费儿童）免费携带品最大重量为10kg。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7cd8-c028-c1c06dea5d0b.html
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