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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《动车组列车服务质量规范》中规定,经停少数民族自治地区车站的列车可按夫定在图形标志增加当地通用的民族语言文字,可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

A、正确

B、错误

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
站车现场采集严重失信行为的证据包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-44b8-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路旅客运输办理细则》第三十一条规定,旅客在发站办理车票改签时,应收回原票换发新票,票面打印“始发改签”字样。计算票价时,在( )基础上计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1870-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,对旅客遗失物品的处理中,鲜活易腐物品和食品车站()保管和转运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定,软卧车包房内应有面巾纸盒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9060-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,工作人员拾到现金后,应开具()凭证上交,并在登记簿上注明该收据号码,当失主来领取时,开具退款证明书办理退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-dc00-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁路技术管理规程》中对防寒工作有明确的要求,做好易冻的设备、物资的防冻()工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-33c8-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客运输能力不足时,硬座车厢允许超员运输。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-f180-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁运客运运价规则》中规定,学生票可享受硬座客票、加快票和空调票优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c358-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,包裹总共分为()类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-e6d8-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害,站、车应先行抢救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a800-c028-c1c06dea5d00.html
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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车服务质量规范》中规定,经停少数民族自治地区车站的列车可按夫定在图形标志增加当地通用的民族语言文字,可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

A、正确

B、错误

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
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站车现场采集严重失信行为的证据包括()

A. A、失信人本人书面证明

B. B、音视频记录

C. C、2名以上旅客证人证言

D. D、3名以上旅客证人证言

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-44b8-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路旅客运输办理细则》第三十一条规定,旅客在发站办理车票改签时,应收回原票换发新票,票面打印“始发改签”字样。计算票价时,在( )基础上计算。

A. A、卧铺票

B. B、客票票

C. C、加快票

D. D、联合票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1870-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,对旅客遗失物品的处理中,鲜活易腐物品和食品车站()保管和转运。

A. A、不负责

B. B、不办理

C. C、应负责

D. D、要妥善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定,软卧车包房内应有面巾纸盒。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9060-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,工作人员拾到现金后,应开具()凭证上交,并在登记簿上注明该收据号码,当失主来领取时,开具退款证明书办理退款。

A. A、代用票

B. B、收据

C. C、客运运价杂费收据

D. D、客运记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-dc00-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁路技术管理规程》中对防寒工作有明确的要求,做好易冻的设备、物资的防冻()工作。

A. A、包扎

B. B、保暖

C. C、解冻

D. D、除冰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-33c8-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客运输能力不足时,硬座车厢允许超员运输。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-f180-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁运客运运价规则》中规定,学生票可享受硬座客票、加快票和空调票优惠。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c358-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,包裹总共分为()类。

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-e6d8-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害,站、车应先行抢救。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a800-c028-c1c06dea5d00.html
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