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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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根据《铁路客运运价规则》，退票费按每张车票面额的5%计算。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
列车运行中禁止向车外扫倒垃圾，垃圾处理做到装袋、封口，在大站投放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-65a0-c028-c1c06dea5d0a.html
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年度安全教育、防寒过冬教育等累计脱产和业余培训项目，要制定培训项目计划书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ca70-c028-c1c06dea5d17.html
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《岗位作业指导书》中要求始发前遇车门、翻版、卡锁故障时，及时通知车辆乘务员迅速到场，列车长及时到场盯控修复，修复后再进行试开关车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-59e8-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十一条规定，发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超重或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运；对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-d350-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长（ ）毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框100毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9610-c028-c1c06dea5d0b.html
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违反铁路乘车管理规定行为情况复杂、种类繁多，常见多发行为包括（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-40d0-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客运输办理细则》第七条规定，站、车间发生问题应本着（ ）的原则，积极处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-dfe8-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，下达“赔通”后，应将“赔通”加载至铁路客服系统，告知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-afd0-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁运客运运价规则》中规定，客票票价分为（）客票票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-67e0-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，对丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出身份证和担保人的书面担保以及物品所有权的证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-78f0-c028-c1c06dea5d1a.html
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2021年业务竞赛知识题库
题目内容
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判断题
)
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2021年业务竞赛知识题库

根据《铁路客运运价规则》，退票费按每张车票面额的5%计算。

A、正确

B、错误

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
列车运行中禁止向车外扫倒垃圾，垃圾处理做到装袋、封口，在大站投放。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-65a0-c028-c1c06dea5d0a.html
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年度安全教育、防寒过冬教育等累计脱产和业余培训项目，要制定培训项目计划书。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ca70-c028-c1c06dea5d17.html
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《岗位作业指导书》中要求始发前遇车门、翻版、卡锁故障时，及时通知车辆乘务员迅速到场，列车长及时到场盯控修复，修复后再进行试开关车门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-59e8-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十一条规定，发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超重或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运；对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入（ ）。

A. A、列车乘务室

B. B、行李车内

C. C、邮政车内

D. D、餐车内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-d350-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长（ ）毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框100毫米。

A. A、100

B. B、10

C. C、20

D. D、30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9610-c028-c1c06dea5d0b.html
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违反铁路乘车管理规定行为情况复杂、种类繁多，常见多发行为包括（）

A. A、强占他人座位;无票、越站或越席乘车拒不补票或下车

B. B、因不文明行为不听劝阻，或其他原因与其他旅客发生冲突

C. C、故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭

D. D、殴打、辱骂列车工作人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-40d0-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客运输办理细则》第七条规定，站、车间发生问题应本着（ ）的原则，积极处理。

A. A、以车保站

B. B、以站保车

C. C、站车互保

D. D、站车自保

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-dfe8-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，下达“赔通”后，应将“赔通”加载至铁路客服系统，告知客户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-afd0-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁运客运运价规则》中规定，客票票价分为（）客票票价。

A. A、硬座

B. B、软座

C. C、卧铺

D. D、空调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-67e0-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，对丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出身份证和担保人的书面担保以及物品所有权的证明。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-78f0-c028-c1c06dea5d1a.html
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