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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:车站遇有接送重点旅客的人员,应核对相应身份和车票信息,确认后开具(),为接送重点旅客的人员提供进出站服务。

A、站台票

B、出入证

C、接送旅客凭证

D、爱心卡

答案:C

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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
关于规范客运车站引导地标设置的通知(上铁客函〔2013〕487号)规定,进站引导地标底色统一使用()。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期期限是从每年( )开始至9月15日结束。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对遗失物品应妥善保管,正确( )。
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《铁路交通事故调查处理规则》规定,负有事故全部责任的,承担事故直接经济损失费用的()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员()信息。
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《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知(上铁客〔2016〕29号)规定,遇旅客已检票上车后因车底故障需更换车底时,车站和列车长应加强席位调整工作的配合,组织旅客换乘时,应优先组织( )的旅客进行换乘,保证换乘秩序。
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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站人员需办理接送站服务手续时,应提前向车站提出,接站时原则上应不晚于列车到达前( )分钟;送站时不晚于停止检票前( )分钟。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷卡进站时,卡内余额不得少于( )元,余额不足时不能刷卡进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2700-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员账户积分首次达到( )时,方具备兑换资格。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,客运服务质量管理工作坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:车站遇有接送重点旅客的人员,应核对相应身份和车票信息,确认后开具(),为接送重点旅客的人员提供进出站服务。

A、站台票

B、出入证

C、接送旅客凭证

D、爱心卡

答案:C

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相关题目
关于规范客运车站引导地标设置的通知(上铁客函〔2013〕487号)规定,进站引导地标底色统一使用()。

A. 淡蓝色

B. 蓝色

C. 紫色

D. 橙色

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期期限是从每年( )开始至9月15日结束。

A. 05月15日

B. 06月15日

C. 07月15日

D. 07月01日

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对遗失物品应妥善保管,正确( )。

A. 签付

B. 验付

C. 核付

D. 交付

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《铁路交通事故调查处理规则》规定,负有事故全部责任的,承担事故直接经济损失费用的()。

A. 20%以上

B. 50%以上

C. 80%以上

D. 1

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员()信息。

A. 姓名

B. 职务

C. 工号

D. 照片

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《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知(上铁客〔2016〕29号)规定,遇旅客已检票上车后因车底故障需更换车底时,车站和列车长应加强席位调整工作的配合,组织旅客换乘时,应优先组织( )的旅客进行换乘,保证换乘秩序。

A. 普通车厢

B. 席位不调整车厢

C. 高等级车厢

D. 席位调整车厢

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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站人员需办理接送站服务手续时,应提前向车站提出,接站时原则上应不晚于列车到达前( )分钟;送站时不晚于停止检票前( )分钟。

A. 10、10

B. 15、15

C. 20、20

D. 30、30

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷卡进站时,卡内余额不得少于( )元,余额不足时不能刷卡进站。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2700-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员账户积分首次达到( )时,方具备兑换资格。

A. 1000分

B. 5000分

C. 10000分

D. 20000分

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,客运服务质量管理工作坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。

A. “标本兼治、纠建并举”

B. “标本兼治、预防为主”

C. “惩前毖后、治病救人”

D. “标本兼治、奖惩并举”

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