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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知规定，消防安全重点部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的( )，其他部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的20%。

A、0.65

B、0.7

C、0.75

D、0.8

答案：B

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分自进入账户当日起连续( )个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2ae8-c028-c1c06dea5d0b.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（）。
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，内地担当的列车由（ ）通知司机关门，用语：“XX次司机，请关闭下车门，开启上车门”，司机回复“XX次司机明白”。
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《中国铁路上海铁路局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（上铁运〔2018〕358号）规定：根据有关规定配备故障抢修机具、材料，建立管理制度和台帐，( )定期检查。指定人员负责抢修料具的管理，确保状态良好。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾及时清运，（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2018〕289号）规定：集团公司汛期为（），特殊情况下以当年防洪工作通知公布时间为准。
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，高速铁路列车通过速度大于80 km/h时，安全标线距站台边缘（） mm。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按（ ）办理。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷中铁银通卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，不予放行，旅客应到车站到补窗口处理，系统无提示时，按（ ）处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在（）办理。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知规定，消防安全重点部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的( )，其他部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的20%。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分自进入账户当日起连续( )个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

A. 6

B. 12

C. 18

D. 24

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（）。

A. 列车长姓名

B. 车站客运员姓名

C. 乘务员姓名

D. 接站人员姓名

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，内地担当的列车由（ ）通知司机关门，用语：“XX次司机，请关闭下车门，开启上车门”，司机回复“XX次司机明白”。

A. 站台工作人员

B. 随车机械师

C. 列车员

D. 列车长

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《中国铁路上海铁路局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（上铁运〔2018〕358号）规定：根据有关规定配备故障抢修机具、材料，建立管理制度和台帐，( )定期检查。指定人员负责抢修料具的管理，确保状态良好。

A. 每月

B. 每季

C. 每半年

D. 每年

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾及时清运，（）。

A. 随时清运

B. 日产日清

C. 两日一清

D. 多日一清

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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2018〕289号）规定：集团公司汛期为（），特殊情况下以当年防洪工作通知公布时间为准。

A. 4月1日至9月30日

B. 4月15日至9月30日

C. 4月1日至9月15日

D. 4月15日至9月15日

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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，高速铁路列车通过速度大于80 km/h时，安全标线距站台边缘（） mm。

A. 1000

B. 1200

C. 1300

D. 1500

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按（ ）办理。

A. 成人票

B. 半价票

C. 儿童票

D. 学生票

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷中铁银通卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，不予放行，旅客应到车站到补窗口处理，系统无提示时，按（ ）处理。

A. 无票旅客

B. 系统内票价最高的补扣

C. 上次进站记录补扣票款

D. 列车全程扣减一次往返票款

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在（）办理。

A. 列车实际到达前

B. 列车实际开车前

C. 列车实际到达后

D. 列车实际开车后

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