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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法(试行)》(上铁客〔2018〕105号)规定:厕所星级评定( )。

A、以月度为周期,于次月初完成,评定结果每月公布

B、以季度度为周期,于每季首月初完成,评定结果每季首月底前公布

C、以半年为周期,于每年6月、12月底完成,评定结果每年7月、1月公布

D、以年为周期,于每年12月底完成,评定结果每年1月公布

答案:C

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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车,指运送旅客或行包的非动车组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6c60-c028-c1c06dea5d2c.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安〔2015〕301号)规定,劳动安全风险点(危险源)是指可能导致从业人员伤亡和职业病潜在的不安全因素,主要是指容易造成从业人员伤亡的关键( )、关键( )和关键()环节存在的不确定因素。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,( )不准带入车内。
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《铁路旅客运输服务质量规范》客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2018〕137号)规定:发车前候车室与站台客运人员要加强互控联系,防止旅客强行上车。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》的通知(上铁运〔2018〕477号)规定:各 有关部门和单位要按长大隧道应急处置要求,定期组织隧道应急救援专业培训、应急演练,以及聘请专业人员讲授隧道应急救援知识等方式,使专业应急救援队和职工逐步熟悉隧道应急救援知识,提高应急处置能力。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载,作为下次乘车的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6c60-c028-c1c06dea5d22.html
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上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知(客管函〔2016〕129号)规定,因特殊情况,且来不及办理改签时,经车站工作人员同意,准其提前乘车的,车站工作人员应同时通知列车工作人员。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,保洁人员经过()和铁路安全知识培训合格,持证上岗。
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求,工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行()售票。
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《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法(试行)》(上铁客〔2018〕105号)规定:厕所星级评定( )。

A、以月度为周期,于次月初完成,评定结果每月公布

B、以季度度为周期,于每季首月初完成,评定结果每季首月底前公布

C、以半年为周期,于每年6月、12月底完成,评定结果每年7月、1月公布

D、以年为周期,于每年12月底完成,评定结果每年1月公布

答案:C

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车,指运送旅客或行包的非动车组列车。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安〔2015〕301号)规定,劳动安全风险点(危险源)是指可能导致从业人员伤亡和职业病潜在的不安全因素,主要是指容易造成从业人员伤亡的关键( )、关键( )和关键()环节存在的不确定因素。

A. 处所

B. 岗位

C. 问题

D. 作业

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,( )不准带入车内。

A. 国家禁止或限制运输的物品

B. 能够损坏或污染车辆的物品

C. 动物

D. 妨碍公共卫生的物品

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《铁路旅客运输服务质量规范》客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()。

A. 客发量

B. 客流量

C. 票厅面积

D. 旅客需求

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2018〕137号)规定:发车前候车室与站台客运人员要加强互控联系,防止旅客强行上车。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》的通知(上铁运〔2018〕477号)规定:各 有关部门和单位要按长大隧道应急处置要求,定期组织隧道应急救援专业培训、应急演练,以及聘请专业人员讲授隧道应急救援知识等方式,使专业应急救援队和职工逐步熟悉隧道应急救援知识,提高应急处置能力。

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载,作为下次乘车的依据。

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上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知(客管函〔2016〕129号)规定,因特殊情况,且来不及办理改签时,经车站工作人员同意,准其提前乘车的,车站工作人员应同时通知列车工作人员。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7048-c028-c1c06dea5d27.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,保洁人员经过()和铁路安全知识培训合格,持证上岗。

A. 业务知识

B. 职业技术

C. 保洁专业知识

D. 铁路规章

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求,工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行()售票。

A. 错时暂停

B. 错时

C. 暂停

D. 定时暂停

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