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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于（）责任。

A、旅客自身

B、铁路运输企业

C、第三人

D、其他

答案：B

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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（）进行流转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4640-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分自进入账户当日起连续( )个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2ae8-c028-c1c06dea5d0b.html
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，列车终到香港西九龙站发现旅客遗失物 品时，交内地口岸区暂存；（ ）内无人认领的转运深圳北站保管，按内地规定处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》，车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7c00-c028-c1c06dea5d24.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于100勒克斯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7048-c028-c1c06dea5d0f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2018〕289号）规定：防洪预警等级:预警依据降雨量预报、台风影响及其可能造成的危害程度分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-3e70-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7fe8-c028-c1c06dea5d0b.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，事故资料、健康档案、“三新”人员教育培训考试资料应( )保存；其他管理台账资料的保存期不得少于( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0b50-c028-c1c06dea5d0c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，动车组列车停车位置标由（）负责设置、更换和维修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2318-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定，每日事故的统计时间，由（）。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于（）责任。

A、旅客自身

B、铁路运输企业

C、第三人

D、其他

答案：B

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（）进行流转。

A. 电话

B. 短信

C. 工单系统

D. 电子邮件

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分自进入账户当日起连续( )个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

A. 6

B. 12

C. 18

D. 24

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，列车终到香港西九龙站发现旅客遗失物 品时，交内地口岸区暂存；（ ）内无人认领的转运深圳北站保管，按内地规定处理。

A. 三日

B. 五日

C. 六日

D. 七日

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《铁路旅客运输服务质量规范》，车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于100勒克斯。

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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2018〕289号）规定：防洪预警等级:预警依据降雨量预报、台风影响及其可能造成的危害程度分为（）。

A. 防洪Ⅰ级预警、防洪Ⅱ级预警

B. 防洪Ⅰ级预警、防洪Ⅱ级预警、防洪Ⅲ级预警

C. 防洪Ⅰ级预警、防洪Ⅱ级预警、防洪Ⅲ级预警、防洪Ⅳ级预警

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7fe8-c028-c1c06dea5d0b.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，事故资料、健康档案、“三新”人员教育培训考试资料应( )保存；其他管理台账资料的保存期不得少于( )年。

A. 长期

B. 3个月

C. 1年

D. 2年

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，动车组列车停车位置标由（）负责设置、更换和维修。

A. 车站

B. 工务段

C. 机务段

D. 房建段

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，每日事故的统计时间，由（）。

A. 上一日24时至当日24时止

B. 当日24时到次日24时止

C. 当日18时到次日18时止

D. 上一日18时至当日18时止

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