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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，集团公司以责任事故年死亡率控制在( )‰以下为劳动安全目标。

A、0.01

B、0.025

C、0.05

D、0.1

答案：B

解析：★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）>

★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函（2018）129号）规定，旅客检票进站后，因故取消旅行（本站进、本站出）需退票时，应在开车后（ ）内办理，车站应附相关情况说明。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，动车组列车在始发站、中间站车站客运人员呼叫列车长的联控用语：（ ）。
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，内地铁路运输企业或港铁公司接到涉及对方的旅客投诉时，可自行直接进行处理做到及时回复旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-60a8-c028-c1c06dea5d09.html
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,双方在处理投诉时须注意个人隐私问题，在征得所涉( )同意后方可向另一方披露旅客个人信息 。
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关于修订《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》部分内容的通知（上铁客〔2018〕384号）规定，办法第三章第十条“有效身份证件”增加“港澳台居民居住证”，有效身份证件种类合计26 种。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2018〕137号）规定：动车组列车停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全，需紧急叫停列车时，使用（）通信频率呼叫司机停车。
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：车站旅客安检仪和安检门的配置应同时考虑“二次安检”等特殊要求，做到有适当的设备备用。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前超过15天办理退票，车站应收退票费（）。
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客在检票进站前出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（ ）的凭证。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点，需要车站提供应急食品时，列车长应提前（ ）向运行所在局客运调度提出申请，由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，集团公司以责任事故年死亡率控制在( )‰以下为劳动安全目标。

A、0.01

B、0.025

C、0.05

D、0.1

答案：B

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函（2018）129号）规定，旅客检票进站后，因故取消旅行（本站进、本站出）需退票时，应在开车后（ ）内办理，车站应附相关情况说明。

A. 30分钟

B. 1 小时

C. 40分钟

D. 2小时

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，动车组列车在始发站、中间站车站客运人员呼叫列车长的联控用语：（ ）。

A. ××次××站客运作业完毕

B. ××次列车终到客运乘务作业完毕

C. ××次客运作业完毕

D. ××站客运作业完毕

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，内地铁路运输企业或港铁公司接到涉及对方的旅客投诉时，可自行直接进行处理做到及时回复旅客。

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,双方在处理投诉时须注意个人隐私问题，在征得所涉( )同意后方可向另一方披露旅客个人信息 。

A. 旅客

B. 对方

C. 车站

D. 內地运输企业或港铁公司

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2018〕137号）规定：动车组列车停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全，需紧急叫停列车时，使用（）通信频率呼叫司机停车。

A. 457.95MHz

B. 467.200MHz

C. 457.700MHz

D. 457.725MHz

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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：车站旅客安检仪和安检门的配置应同时考虑“二次安检”等特殊要求，做到有适当的设备备用。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前超过15天办理退票，车站应收退票费（）。

A. 20元

B. 10元

C. 5元

D. 0元

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-3e70-c028-c1c06dea5d1b.html
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客在检票进站前出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（ ）的凭证。

A. 实名制验证

B. 实名制验证、改签

C. 实名制验证、改签、退票

D. 实名制验证、改签、退票及乘车

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点1个小时以上且逢用餐点，需要车站提供应急食品时，列车长应提前（ ）向运行所在局客运调度提出申请，由客运调度安排相关车站做好应急食品提供工作。

A. 30分钟

B. 40分钟

C. 50分钟

D. 60分钟

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