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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：（）服务人员不配备音视频记录仪。

A、服务台

B、动车组商务座

C、一等座

D、车站贵宾室专职

答案：BCD

解析：★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）>

★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定：为提高应急救援的时效性，消防车、救护车等车辆需进站进行应急救援时，车站应安排人员进行引导、防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7430-c028-c1c06dea5d09.html
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《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，动车组列车车底临时更换情况下，应本着以站保车的原则，做好旅客席位调整组织工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d32.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4258-c028-c1c06dea5d13.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机当班集中管理的岗位作业人员接班前，应统一将手机存入定置盒内，全部手机存入后，由（ ）进行锁闭管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4640-c028-c1c06dea5d1b.html
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《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，行包运输应严格执行行包运输方案中限装或装运区段限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7048-c028-c1c06dea5d18.html
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境旅客：持（ ）车票的旅客（含同行的免费乘车儿童）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-3e70-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-83d0-c028-c1c06dea5d13.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客在12306网站购票后，如再选择订餐或特产预订，系统将直接跳转到相应页面。也可在购票后，进入12306网站预订相关页面进行订餐或特产预订。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7fe8-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2318-c028-c1c06dea5d1c.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站（台）是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7818-c028-c1c06dea5d07.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：（）服务人员不配备音视频记录仪。

A、服务台

B、动车组商务座

C、一等座

D、车站贵宾室专职

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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定：为提高应急救援的时效性，消防车、救护车等车辆需进站进行应急救援时，车站应安排人员进行引导、防护。

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《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，动车组列车车底临时更换情况下，应本着以站保车的原则，做好旅客席位调整组织工作。

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《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。

A. 首问首诉负责制

B. 首问负责制

C. 首诉负责制

D. 首帮负责制

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机当班集中管理的岗位作业人员接班前，应统一将手机存入定置盒内，全部手机存入后，由（ ）进行锁闭管理。

A. 值班领导

B. 班组长

C. 客运主任

D. 客运值班员

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《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，行包运输应严格执行行包运输方案中限装或装运区段限制。

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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境旅客：持（ ）车票的旅客（含同行的免费乘车儿童）。

A. 发站或到站为香港西九龙站

B. 发站为香港西九龙站

C. 到站为香港西九龙站

D. 广深港线上

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客在12306网站购票后，如再选择订餐或特产预订，系统将直接跳转到相应页面。也可在购票后，进入12306网站预订相关页面进行订餐或特产预订。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。

A. 玻璃

B. 陶瓷

C. 塑料

D. 金属

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站（台）是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。

解析：★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）>

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