《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发售学生票、残疾军人票的窗口配备（）识读器。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

A. 三分之二

B. 二分之一

C. 四分之三

D. 五分之二

A. 计划财务科

B. 值班领导

C. 业务科室

D. 分管领导

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B. 小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客

C. 小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D. 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客

A. 3天

B. 5天

C. 5天

D. 10天

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤、通勤乘车证

C. 通学乘车证

D. 定期就医、购粮乘车证