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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，双方对对方提供的旅客个人资料信息必须：对对方提供的旅客个人资料予以保密；仅可将对方提供的旅客个人资料用于以下目的( )：

A、办理票务手续或用作投诉、调查的参考依据。

B、查验车票时核实旅客的个人身份。

C、管理及运营高速铁路服务。

D、执行适用的法律或监管机构的要求。

答案：ABCD

解析：★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）>

★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（客函〔2010〕320号）规定，各类显示屏整屏汉字字体应为同一种字体，同一行的汉字字体大小都应保持一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6c60-c028-c1c06dea5d2e.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站（台）是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7818-c028-c1c06dea5d07.html
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《中国铁路上海铁路局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（上铁运〔2018〕358号）规定：应急处置、抢险救援人员，可搭乘（ ）、轨道车赶赴现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4a28-c028-c1c06dea5d00.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站厕所在每日开放前保洁人员要对厕所地面、（ ）、洗手台和镜面进行清理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1708-c028-c1c06dea5d15.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，退休人员使用铁路乘车证时，用单位证明代替工作证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7048-c028-c1c06dea5d26.html
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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:视力残疾旅客携带导盲犬进站时，携带的导盲犬不接受安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6878-c028-c1c06dea5d03.html
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，旅客携带导盲犬在车站及乘车期间，由车站或列车指定工作人员负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，不得影响站车环境卫生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7c00-c028-c1c06dea5d32.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客特产预订商品的重量，计入旅客携带品重量范围内。初期特产预订每单重量不超过（ ）千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4258-c028-c1c06dea5d14.html
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为五年，到期后自行缴销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-83d0-c028-c1c06dea5d01.html
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，车站工作人员确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，通知随车机械师和列车长，由司机按各自规定关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6c60-c028-c1c06dea5d1b.html
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，双方对对方提供的旅客个人资料信息必须：对对方提供的旅客个人资料予以保密；仅可将对方提供的旅客个人资料用于以下目的( )：

A、办理票务手续或用作投诉、调查的参考依据。

B、查验车票时核实旅客的个人身份。

C、管理及运营高速铁路服务。

D、执行适用的法律或监管机构的要求。

答案：ABCD

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站（台）是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。

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《中国铁路上海铁路局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（上铁运〔2018〕358号）规定：应急处置、抢险救援人员，可搭乘（ ）、轨道车赶赴现场。

A. 机车

B. 动车组、机车

C. 动车组

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站厕所在每日开放前保洁人员要对厕所地面、（ ）、洗手台和镜面进行清理。

A. 便器

B. 墙面

C. 蹲位

D. 厕所门

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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:视力残疾旅客携带导盲犬进站时，携带的导盲犬不接受安全检查。

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，旅客携带导盲犬在车站及乘车期间，由车站或列车指定工作人员负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，不得影响站车环境卫生。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客特产预订商品的重量，计入旅客携带品重量范围内。初期特产预订每单重量不超过（ ）千克。

A. 10

B. 6

C. 5

D. 4

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为五年，到期后自行缴销。

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，车站工作人员确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，通知随车机械师和列车长，由司机按各自规定关闭车门。

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