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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,实名制有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、( )。

A、台湾居民来往大陆通行证

B、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照

C、前往港澳通行证

D、上述证件发证机构发放的临时身份证明

答案:ABD

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:车站遇有接送重点旅客的人员,应核对相应身份和车票信息,确认后开具(),为接送重点旅客的人员提供进出站服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2700-c028-c1c06dea5d13.html
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,请勿携带( )危害列车运行安全或公共卫生的物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1af0-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车应在接到工单通知后( )将遗失物品查找的结果,通过系统终端向客服中心反馈,由客服中心负责回复旅客;车站如查找到遗失物品的,应同时联系旅客前来领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4640-c028-c1c06dea5d00.html
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定:自行车、电动自行车、燃油(燃气)助动车、摩托车等车辆原则上不得进站。确需进站时,应做到下车推行,不得骑行。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关( )工作,按照要求做好旅客解释、安抚工作,做好滞留旅客的疏散组织工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1320-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,配备自动售票机具备现金或银行卡支付功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,应分析原因确定责任后再开车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾及时清运,()。
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,实名制有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、( )。

A、台湾居民来往大陆通行证

B、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照

C、前往港澳通行证

D、上述证件发证机构发放的临时身份证明

答案:ABD

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:车站遇有接送重点旅客的人员,应核对相应身份和车票信息,确认后开具(),为接送重点旅客的人员提供进出站服务。

A. 站台票

B. 出入证

C. 接送旅客凭证

D. 爱心卡

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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,请勿携带( )危害列车运行安全或公共卫生的物品。

A. 可能干扰列车信号的强磁化物

B. 有强烈刺激性气味的物品

C. 有恶臭等异味的物品

D. 活动物

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车应在接到工单通知后( )将遗失物品查找的结果,通过系统终端向客服中心反馈,由客服中心负责回复旅客;车站如查找到遗失物品的,应同时联系旅客前来领取。

A. 6小时内(22:00~次日6:00间可顺延)

B. 6小时内(22:00~次日8:00间可顺延)

C. 6小时内(23:00~次日6:00间可顺延)

D. 6小时内(23:00~次日8:00间可顺延)

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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定:自行车、电动自行车、燃油(燃气)助动车、摩托车等车辆原则上不得进站。确需进站时,应做到下车推行,不得骑行。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-83d0-c028-c1c06dea5d15.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关( )工作,按照要求做好旅客解释、安抚工作,做好滞留旅客的疏散组织工作。

A. 售票

B. 候车

C. 乘降

D. 乘务

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,配备自动售票机具备现金或银行卡支付功能。

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,应分析原因确定责任后再开车。

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6c60-c028-c1c06dea5d23.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7fe8-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾及时清运,()。

A. 随时清运

B. 日产日清

C. 两日一清

D. 多日一清

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