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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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《铁路运输收入管理规程》规定，发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和公安部门，及时组织破案。

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,不按服务项目约定提供服务，只收费不服务、多收费少服务，不提供合法票据的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d13.html
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上海铁路局关于公布客运车站同城目录的通知（上铁价函〔2016〕1493号）规定，合肥站和肥东站是同城车站。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，残疾军人票可享受（）的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，只能使用购票时所使用的银行卡、第三方支付账户支付新票全额票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7430-c028-c1c06dea5d22.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：无座旅客订餐时填写（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：因线路中断等原因，导致旅客列车长时间滞留车站时，车站应根据列车需要，尽力为旅客列车做好补水、送水工作。
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，内地铁路运输企业或港铁公司接到涉及对方的旅客投诉时，可自行直接进行处理做到及时回复旅客。
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《铁路运输收入管理规程》规定，发生运输收入事故收回的事故赔款列原科目，其中（）赔款列其他收入。
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《铁路运输收入管理规程》规定，发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和公安部门，及时组织破案。

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。

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上海铁路局关于公布客运车站同城目录的通知（上铁价函〔2016〕1493号）规定，合肥站和肥东站是同城车站。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，残疾军人票可享受（）的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A. 卧铺票

B. 客票

C. 加快票

D. 空调票

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，只能使用购票时所使用的银行卡、第三方支付账户支付新票全额票款。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：无座旅客订餐时填写（）。

A. 乘坐车次

B. 车厢号

C. 所在车厢部位

D. 用餐人手机号

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：因线路中断等原因，导致旅客列车长时间滞留车站时，车站应根据列车需要，尽力为旅客列车做好补水、送水工作。

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，内地铁路运输企业或港铁公司接到涉及对方的旅客投诉时，可自行直接进行处理做到及时回复旅客。

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《铁路运输收入管理规程》规定，发生运输收入事故收回的事故赔款列原科目，其中（）赔款列其他收入。

A. 票据事故

B. 现金事故

C. 坏账损失

D. 其他事故

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