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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。

答案：B

解析：★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）>

★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（客函〔2010〕320号）规定，PDP屏标题栏和车次信息显示（车次、到发站、时刻、状态等）字体颜色均为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2ed0-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:构成服务质量重大问题的有（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》，站内广告设置场所、位置、面积形式统一规划，广告设施（），与车站环境相协调。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本列车的始发和终到站。
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上海铁路局关于公布客运车站同城目录的通知（上铁价函〔2016〕1493号）规定，上虞站和绍兴站是同城车站。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-36a0-c028-c1c06dea5d03.html
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，只能使用购票时所使用的银行卡、第三方支付账户支付新票全额票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7430-c028-c1c06dea5d22.html
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，车站和各驻站单位要加强通道的封闭管理，按照路局有关规定，本着（ ）的原则，加强对进出站口、站台和通道的管理，使用及锁闭应符合管理和安全的要求，严禁无关人员进出车站。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客乘车至到站后，经出站闸机读卡确认车次或到站不符的，旅客应前往车站到补窗口处理，无法证明进站的，按该站与距其最远的本线车站扣减（ ）票款。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。

答案：B

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《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（客函〔2010〕320号）规定，PDP屏标题栏和车次信息显示（车次、到发站、时刻、状态等）字体颜色均为（）。

A. 白色

B. 红色

C. 黄色

D. 绿色

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:构成服务质量重大问题的有（）。

A. 责任造成60名旅客漏乘

B. 以职权谋私3100元

C. 勒卡索要旅客1800元

D. 责任发生10名旅客食物中毒

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《铁路旅客运输服务质量规范》，站内广告设置场所、位置、面积形式统一规划，广告设施（），与车站环境相协调。

A. 安全牢固

B. 形式规范

C. 内容健康

D. 以上都是

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本列车的始发和终到站。

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上海铁路局关于公布客运车站同城目录的通知（上铁价函〔2016〕1493号）规定，上虞站和绍兴站是同城车站。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A. 检票前

B. 检票中

C. 旅客可视范围内

D. 作业中

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，只能使用购票时所使用的银行卡、第三方支付账户支付新票全额票款。

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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，车站和各驻站单位要加强通道的封闭管理，按照路局有关规定，本着（ ）的原则，加强对进出站口、站台和通道的管理，使用及锁闭应符合管理和安全的要求，严禁无关人员进出车站。

A. 谁管理谁负责

B. 谁使用谁负责

C. 谁主管谁负责

D. 谁管理谁使用

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客乘车至到站后，经出站闸机读卡确认车次或到站不符的，旅客应前往车站到补窗口处理，无法证明进站的，按该站与距其最远的本线车站扣减（ ）票款。

A. 单程

B. 往返

C. 一次单程

D. 一次往返

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