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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客须知遇有变动可先实施后公告,旅客应通过客户服务电话(内地86—所在城市区号—12306,香港852—21200888)咨询。

答案:B

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,列车车厢内及车站旅客室内服务区域( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-1f30-c028-c1c06dea5d06.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7048-c028-c1c06dea5d2f.html
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换时只允许使用单一账户,不可透支,不可与其他支付方式混合支付。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,车站发生重大疫情时,应封锁已经污染或可能污染的区域,由客运人员对该区域进行消毒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7430-c028-c1c06dea5d30.html
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,发生误乘或坐过站时,旅客如在香港西九龙站到站后超过( )分钟声称误乘或坐过站,均按无票处理。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定,持用()时,须由车站签证。
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《铁路法》规定铁路运输企业逾期()仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的,托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-1f30-c028-c1c06dea5d17.html
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断,列车全程停运、中途停运、中途折返、绕道运输时,旅客在中途站中止旅行的,退还已收票价与已乘区间票价的差额。但( )的车票不退。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,车站突发大客流时,积极采取分区截留、横向切块、纵向成行、提前预检、专人带队、分批乘车的办法,组织旅客有序乘车。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后,应及时交受理点工作人员(动车组列车应交列车长)。
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客须知遇有变动可先实施后公告,旅客应通过客户服务电话(内地86—所在城市区号—12306,香港852—21200888)咨询。

答案:B

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,列车车厢内及车站旅客室内服务区域( )。

A. 严禁喧哗

B. 严禁吃带皮食物

C. 严禁吸烟

D. 严禁接打手机

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分兑换时只允许使用单一账户,不可透支,不可与其他支付方式混合支付。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,车站发生重大疫情时,应封锁已经污染或可能污染的区域,由客运人员对该区域进行消毒。

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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,发生误乘或坐过站时,旅客如在香港西九龙站到站后超过( )分钟声称误乘或坐过站,均按无票处理。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定,持用()时,须由车站签证。

A. 临时定期乘车证

B. 软席、硬席乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

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《铁路法》规定铁路运输企业逾期()仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的,托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

A. 10日

B. 20日

C. 30日

D. 60日

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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断,列车全程停运、中途停运、中途折返、绕道运输时,旅客在中途站中止旅行的,退还已收票价与已乘区间票价的差额。但( )的车票不退。

A. 旅客车䃼

B. 旅客在列车上办理的挂失䃼

C. 旅客在列车上办理的越站

D. 因违规加收的部分和已使用至到站

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,车站突发大客流时,积极采取分区截留、横向切块、纵向成行、提前预检、专人带队、分批乘车的办法,组织旅客有序乘车。

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-60a8-c028-c1c06dea5d0e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后,应及时交受理点工作人员(动车组列车应交列车长)。

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

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