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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安〔2015〕301号)规定,被派遣劳动者应经过安全培训考试合格,方准上岗,并按照“谁用工,谁负责”的原则,落实安全管理责任。

答案:A

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,内地铁路运输企业或港铁公司接到涉及对方的旅客投诉时,可自行直接进行处理做到及时回复旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-60a8-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,始发列车检票时间不晚于开车前()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2ae8-c028-c1c06dea5d16.html
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《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知(上铁客〔2016〕29号)规定,遇旅客已检票上车后因车底故障需更换车底时,车站和列车长应加强席位调整工作的配合,组织旅客换乘时,应优先组织( )的旅客进行换乘,保证换乘秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2700-c028-c1c06dea5d19.html
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关于修订《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》部分内容的通知(上铁客〔2018〕384号)规定,“港澳台居民居住证”可比照居民身份证在( )购票,以及通过自动检票闸机进出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0f38-c028-c1c06dea5d02.html
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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:车站操作和管理接送站系统的人员,不得私自将旅客和接送站人员( )外泄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4640-c028-c1c06dea5d04.html
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,车站工作人员确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,通知随车机械师和列车长,由司机按各自规定关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6c60-c028-c1c06dea5d1b.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》的通知(上铁客〔2018〕383号)规定:旅服系统全集团公司范围内中断 15 分钟或区域性中断30 分钟以上,影响集团公司旅客运输组织;是Ⅱ级应急响应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7048-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d28.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,违规贩运香烟200 条以上的问题为构成( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4258-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7fe8-c028-c1c06dea5d0f.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安〔2015〕301号)规定,被派遣劳动者应经过安全培训考试合格,方准上岗,并按照“谁用工,谁负责”的原则,落实安全管理责任。

答案:A

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,内地铁路运输企业或港铁公司接到涉及对方的旅客投诉时,可自行直接进行处理做到及时回复旅客。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,始发列车检票时间不晚于开车前()分钟。

A. 45

B. 40

C. 35

D. 30

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《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知(上铁客〔2016〕29号)规定,遇旅客已检票上车后因车底故障需更换车底时,车站和列车长应加强席位调整工作的配合,组织旅客换乘时,应优先组织( )的旅客进行换乘,保证换乘秩序。

A. 普通车厢

B. 席位不调整车厢

C. 高等级车厢

D. 席位调整车厢

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关于修订《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》部分内容的通知(上铁客〔2018〕384号)规定,“港澳台居民居住证”可比照居民身份证在( )购票,以及通过自动检票闸机进出站。

A. 人工售票窗口

B. 自动售票机

C. 客票代售点

D. 12306.cn网站

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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:车站操作和管理接送站系统的人员,不得私自将旅客和接送站人员( )外泄。

A. 个人信息

B. 相关证件信息

C. 身份信息

D. 票面信息

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,车站工作人员确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,通知随车机械师和列车长,由司机按各自规定关闭车门。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》的通知(上铁客〔2018〕383号)规定:旅服系统全集团公司范围内中断 15 分钟或区域性中断30 分钟以上,影响集团公司旅客运输组织;是Ⅱ级应急响应。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7048-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,违规贩运香烟200 条以上的问题为构成( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7fe8-c028-c1c06dea5d0f.html
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