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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,铁路运输费用结算,非现金方式分为银行转账、网银转账、POS 机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等。发生退款时,按现金结算方式办理。

答案:B

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:动车组列车客流较大时,可适当增加给水的频次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,胸章牌戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()厘米处(无口袋的戴于相应位置)。
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《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》(上铁办〔2018〕500号)规定,()要被纳入客站设备管理考核。
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《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》(上铁安〔2018〕212号)规定,铁路工作人员未经同意,不得以职务身份接受任何媒体记者采访。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车发现无人认领的遗失物品,应交旅客下车站,不能判明旅客下车站时,应交列车( )。
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《上海铁路局防御台风应急预案》(上铁工〔2014〕402号)规定:防台Ⅰ级应急响应启动条件是,12小时内可能受台风影响, 管内铁路辖区或临近地区平均风力达10级以上,或者阵风12级以上并可能持续,达到发布台风红色预警的标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-83d0-c028-c1c06dea5d0d.html
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,双方对对方提供的旅客个人资料信息必须:对对方提供的旅客个人资料予以保密;仅可将对方提供的旅客个人资料用于以下目的( ):
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,保洁工具()存放。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运对讲机统一频道(率)为()频率。
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《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,铁路运输费用结算,非现金方式分为银行转账、网银转账、POS 机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等。发生退款时,按现金结算方式办理。

答案:B

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:动车组列车客流较大时,可适当增加给水的频次。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,胸章牌戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()厘米处(无口袋的戴于相应位置)。

A. 2

B. 1

C. 3

D. 4

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《中国铁路上海局集团有限公司客站设备管理办法》(上铁办〔2018〕500号)规定,()要被纳入客站设备管理考核。

A. 瞒报、谎报、迟报或漏报重要设备安全生产信息

B. 对客站相关设备管理(维护)单位日常监管不到位,设备设施故障影响客运服务或安全

C. 设备设施维保机制不健全,维保单位不明确或长期未签订维保合同,造成设备长期脱保或故障停用

D. 未按总公司、集团公司规定开展客运设施设备专项整治工作,或落实整治效果较差

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《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》(上铁安〔2018〕212号)规定,铁路工作人员未经同意,不得以职务身份接受任何媒体记者采访。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车发现无人认领的遗失物品,应交旅客下车站,不能判明旅客下车站时,应交列车( )。

A. 前方停车站

B. 前方县、市所在地停车站

C. 前方三等以上停车站

D. 列车终到站

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《上海铁路局防御台风应急预案》(上铁工〔2014〕402号)规定:防台Ⅰ级应急响应启动条件是,12小时内可能受台风影响, 管内铁路辖区或临近地区平均风力达10级以上,或者阵风12级以上并可能持续,达到发布台风红色预警的标准。

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,双方对对方提供的旅客个人资料信息必须:对对方提供的旅客个人资料予以保密;仅可将对方提供的旅客个人资料用于以下目的( ):

A. 办理票务手续或用作投诉、调查的参考依据。

B. 查验车票时核实旅客的个人身份。

C. 管理及运营高速铁路服务。

D. 执行适用的法律或监管机构的要求。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,保洁工具()存放。

A. 隐蔽

B. 定点

C. 定点安全

D. 定点隐蔽

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运对讲机统一频道(率)为()频率。

A. 457.700MHz

B. 457.950MHz

C. 457.725MHz

D. 467.200MHz

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