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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,车站工作人员确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,通知随车机械师和列车长,由司机按各自规定关闭车门。

答案:B

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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员持有效上岗证,经过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2700-c028-c1c06dea5d0a.html
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《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》(客函〔2010〕320号)规定,售票窗口屏窗口号字体颜色为黄色。
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《铁路运输收入管理规程》规定,铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、问讯处(服务台)、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定,退休人员使用铁路乘车证时,用单位证明代替工作证。
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》(含处理结果)保留期限为五年,到期后自行缴销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-83d0-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,()、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。
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《铁路交通事故调查处理规则》规定,应停车的客运列车错办通过,定()。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:某车站因空调故障长时间未修复,被央视点名报道批评,构成()。
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《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》(上铁供〔2018〕392号)规定:站内和行人较多的地段,牵引供电设备支柱在距轨面2.5m高处均要设白底黑字()并有红色闪电符号的警示标志,警示标志应保持完整、清晰。
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,车站工作人员确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,通知随车机械师和列车长,由司机按各自规定关闭车门。

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员持有效上岗证,经过()。

A. 岗中安全、技术业务培训合格

B. 岗前安全、技术业务培训

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D. 岗前安全、技术业务培训合格

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《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》(客函〔2010〕320号)规定,售票窗口屏窗口号字体颜色为黄色。

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《铁路运输收入管理规程》规定,铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹票、货票、客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、问讯处(服务台)、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定,退休人员使用铁路乘车证时,用单位证明代替工作证。

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》(含处理结果)保留期限为五年,到期后自行缴销。

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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,()、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。

A. “以上”

B. “以下”

C. “以内”

D. “大于”

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《铁路交通事故调查处理规则》规定,应停车的客运列车错办通过,定()。

A. 机务责任

B. 列车责任

C. 调度责任

D. 车站责任

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:某车站因空调故障长时间未修复,被央视点名报道批评,构成()。

A. 服务质量重大问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量一般问题

D. 服务质量不良反映

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《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》(上铁供〔2018〕392号)规定:站内和行人较多的地段,牵引供电设备支柱在距轨面2.5m高处均要设白底黑字()并有红色闪电符号的警示标志,警示标志应保持完整、清晰。

A. “电气化区段严禁攀登”

B. “严禁攀登”

C. “高压危险”

D. “危险勿碰”

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