352.《客规》第十条:承运人的基本权利是( )。(应知应会-《客规》)
A. 依照规定收取运输费用
B. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全
C. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
D. 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿
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119.《技规》中明确站线是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。
【答案】:√
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51.列车验票时,确认没有铁路电子客票信息的,应当开具客运记录,交到站处理。()应知应会-《汇编》
【答案】:×
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393."西铁长乐行"金粉成员服务标准包括( )。应知应会-西铁客函[2019]672号)
A. 席位主动问候
B. 列车广播生日祝福和席位生日祝福
C. 尊享西安局管内车站专用通道(售票、进站、检票)和专用候车室(区)
D. 赠送一次性服务备品
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399.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交( )。
A. 旅客
B. 前方三等及以上车站
C. 列车终点站
D. 前方停车站
【答案】:D
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76.下面哪些证件属于实名制购票有效证件?( )(应知应会-实名制购票证件)
A. 军队离退休干部证
B. 退休证
C. 中华人民共和国旅行证
D. 港澳台居民居住证
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396."铁路畅行"会员乘车积分按以下公式计算,乘车积分=( ),其中票面价格以元为单位。(应知应会-铁总客电【2017】200号)
A. 票面价格×2
B. 票面价格×3
C. 票面价格×5
D. 票面价格×8
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91.退还票价时,按起码( )里程分别计算。旅客需报销退票费时,应开具退票费报销凭证。
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69.夜间不办理客运业务时,可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所,并视情况对外公告。()应知应会-《规范》
【答案】:×
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67.消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时,享受优先。
A. 购票
B. 安检
C. 候车
D. 乘车服务
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