4.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车可以不予运送;已购车票按旅客( )的有关规定。
【答案】:退票
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104.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的( )乘车,并到达目的站。(应知应会-铁路法)
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10.站容车容标准:。
A. 庄重美观
B. 整洁卫生
C. 设备齐全
D. 标志鲜明
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110.铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )年。(应知应会-西铁客函〔2017〕249号铁路旅客信用信息)
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28.《旅客列车晚点运行组织及处置办法》客运段应在灾害多发季节,为旅客列车增备( ),以应急需。
A. 餐料
B. 易于保质的食品
C. 饮用水
D. 应急药品
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197.空调旅客列车硬座车(25G型、25K型、25T型)每车厢载客不超过()。《普速铁路客运管理规则》
A. 定员的160%
B. 定员的150%
C. 180人
D. 200人
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134.票价浮动时列车以《旅客票价表》公布的票价为基础,按公式计算。
【答案】:×
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16.站车发现严重失信行为,以下处置正确的是?( )(应知应会-《汇编》-乘车限制)
A. 通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施
B. 使用客运记录详细记录失信人信息,并由站车工作人员和失信人本人签字
C. 采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程,不具备条件时应收集2名以上旅客的证人证言
D. 在5日内通过"铁路客运管理信息系统"中"征信管理"功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息
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289.车站旅客候车室应备有与( )相适应的座椅,摆放整齐,不影响旅客通行。《普速铁路客运管理规则》
A. 客流量
B. 候车面积
C. 日常客流量
D. 候车环境
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67.高铁车站发生3人以上旅客或工作人员食物中毒时,车站站长应立即向局卫生防疫部门、客运主管部门报告。报告内容:( )。(局《应急预案》)
A. 发病的时间、地点
B. 中毒人数及症状
C. 餐饮食物名称
D. 请求派员处理
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