100.《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
【答案】:√
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78.下列属于车站应急备品储备项目的有( )。《规范》
A. 喇叭
B. 手持式应急照明设备
C. 隔离设施
D. 应急车次牌
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296.车站候车区域,上、下车通道应有相应的等导向标志。
A. 车次
B. 车厢顺号指引牌
C. 检票车次牌
D. 运行方向
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93.动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。
【答案】:√
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107.铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是( )。(应知应会-《管规》)
A. 车站调度
B. 总公司调度
C. 值班员
D. 客运调度
【答案】:D
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318.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过( )。(应知应会-《规范》)
A.
不超过指尖4毫米
B. 不超过指尖5毫米
C.
不超过指尖2毫米
D. 不超过指尖3毫米
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18.因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得( ),继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
【答案】:互相推诿
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156.旅客在列车上办理补签、变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价低于原票价时,( )。
A. 退还票价差额
B. 票价差额部分不予退还
C. 补收票价差额
D. 不退不补
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22.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效后,各单位、部门应在所在( )统一指挥下,分工负责、协调联动,合理开展应急处置工作。(应急-铁总运(2017)140号)
A. 本单位指挥中心
B. 局应急领导小组
C. 调度部门
D. 区间(车站)负责人
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135.发生客运电梯伤人事件时,使用单位主管人员在事发( )分钟内,将伤人事件简要情况报告集团公司客运部。
A. 30
B. 60
C. 120
D. 40
【答案】:A
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