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141.人工窗口发售铁路电子客票,以下说法正确的是( )

A、　应让旅客提供购票人或乘车旅客的手机号码

B、　提供购票信息单,不出具纸质车票

C、　旅客需要报销时,为旅客出具报销凭证

D、　不向旅客提供任何凭证

答案：空

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28.进入站台的作业车辆在移动时不得越过安全线,与本站台列车同时移动时,不得超过50千米/小时。()应知应会-《规范》
【答案】:×

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7.《动车组列车应急吸污组织工作的通知》途中遇有动车组列车( )以上的卫生问集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站。(应急-运营客管电(2017)249号)

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137.免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应另收半价卧铺票价。
【答案】:×

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143.经国务院同意,国务院铁路主管部门可根据运输市场的需求实行浮动价格。
【答案】:×

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116.残疾军人票资质未核验列车办理补票,该补票人数不计入旅客人数。
【答案】:√

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291.车站客运人员与'列车员(长)、乘警联系时使用( )频道,通话完毕,调回CH2频道守候。《关于进一步规范站车客运人员无线对讲通信频率事项的通知》(应知应会-西铁客〔2018〕86号《客运无线对讲机管理办法》)

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393."西铁长乐行"金粉成员服务标准包括( )。应知应会-西铁客函[2019]672号)

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102.一类应急单位要实行( )小时在岗值班。

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20.《旅客列车空调失效应急处置办法》开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把( )放在首位,要以解决旅客通风透气为首要任务。(应急-铁总运(2017)140号)

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84.为保证人身安全,除专业人员执行有关规定外,其它人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离,不得大于2000mm。
【答案】:×

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)

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141.人工窗口发售铁路电子客票,以下说法正确的是( )

A、　应让旅客提供购票人或乘车旅客的手机号码

B、　提供购票信息单,不出具纸质车票

C、　旅客需要报销时,为旅客出具报销凭证

D、　不向旅客提供任何凭证

答案：空

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28.进入站台的作业车辆在移动时不得越过安全线,与本站台列车同时移动时,不得超过50千米/小时。()应知应会-《规范》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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A. 　30%

B. 　三节车厢

C. 　50%

D. 　5节车厢
【答案】:A

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137.免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应另收半价卧铺票价。
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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143.经国务院同意,国务院铁路主管部门可根据运输市场的需求实行浮动价格。
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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116.残疾军人票资质未核验列车办理补票,该补票人数不计入旅客人数。
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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A. 　CH1

C. 　CH3

H. 　3

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393."西铁长乐行"金粉成员服务标准包括( )。应知应会-西铁客函[2019]672号)

A. 　席位主动问候

B. 　列车广播生日祝福和席位生日祝福

C. 　尊享西安局管内车站专用通道(售票、进站、检票)和专用候车室(区)

D. 　赠送一次性服务备品

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102.一类应急单位要实行( )小时在岗值班。

A. 　24

B. 　12

C. 　8

D. 　
【答案】:A

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A. 　旅客列车安全

B. 　旅客生命财产安全

C. 　保证列车正点

D. 　保证服务质量

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84.为保证人身安全,除专业人员执行有关规定外,其它人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离,不得大于2000mm。
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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