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183.旅客购买铁路电子客票后,可在( )换取报销凭证。

A、　开车前

B、　乘车日期之日起30日内

C、　必须在开车前

D、　必须在开车后至乘车日期之日起30日内

答案：空

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363.《客规》:( )车票可以在规定时间内办理变更到站业务。(应知应会-《客规》)

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92.站车发生旅客伤害,处理单位(各客运站、车务段)应于发生日(含当日)5日内,在客管系统中录入客伤信息。
【答案】:×

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12.客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况,可拍发铁路电报。西客函〔2021〕2号
【答案】:√

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94.同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,( )。(应知应会-《规范》)

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15.《规范》中对客运安全规定要求,有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、作业车辆(设备)坠入站台、( )等非正常情况下的应急预案。应急处置-《规范》

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318.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过( )。(应知应会-《规范》)

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263.对铁路乘车证的查验。通过"验证检票系统"识读持证人居民身份证,核实铁路乘车证是否有效,人工比对( )和本人的一致性。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)

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4.直通动车组列车一等座车最高超员率为。

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139.旅客尸体存放殡仪馆,应尽快通知其家属,尸体存放原则上不超过( )日。

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362.《客规》第二十二条:( )可不买站台票进站迎送旅客。(应知应会-《客规》)

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多选题

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183.旅客购买铁路电子客票后,可在( )换取报销凭证。

A、　开车前

B、　乘车日期之日起30日内

C、　必须在开车前

D、　必须在开车后至乘车日期之日起30日内

答案：空

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363.《客规》:( )车票可以在规定时间内办理变更到站业务。(应知应会-《客规》)

A. 　已改签车票

B. 　通票

C. 　团体票

D. 　未改签的有效车票
【答案】:D

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92.站车发生旅客伤害,处理单位(各客运站、车务段)应于发生日(含当日)5日内,在客管系统中录入客伤信息。
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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12.客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况,可拍发铁路电报。西客函〔2021〕2号
【答案】:√

A. 正确

B. 错误

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94.同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,( )。(应知应会-《规范》)

A. 　有宣传

B. 　有引导

C. 　无误乘

D. 　有防护

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A. 　火灾爆炸

B. 　食物中毒

C. 　重大疫情

D. 　旅客人身伤害

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318.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过( )。(应知应会-《规范》)

A. 　
不超过指尖4毫米

B. 　不超过指尖5毫米

C. 　
不超过指尖2毫米

D. 　不超过指尖3毫米

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A. 　工作证

B. 　D

C. 　上岗证

D. 　乘车证
【答案】:ABD

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4.直通动车组列车一等座车最高超员率为。

A. 　0.05

B. 　0.1

C. 　0.15

D. 　不得超员
【答案】:D

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139.旅客尸体存放殡仪馆,应尽快通知其家属,尸体存放原则上不超过( )日。

A. 　10

B. 　7

C. 　20

D. 　15
【答案】:A

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362.《客规》第二十二条:( )可不买站台票进站迎送旅客。(应知应会-《客规》)

A. 　经常进出车站的人员

B. 　特殊情况经车站同意进站人员

C. 　儿童

D. 　老人

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