60.为预防列车晚点,高铁站必须备有应急食品储备,在列车晚点0.5小时以上时,向列车供餐。()应知应会-《规范》
【答案】:×
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36.旅客是指持有( )的人和同行的免费乘车儿童。
【答案】:铁路有效乘车凭证
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132.在列车上,旅客丢失车票补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录连同原票和后补车票一并交给旅客,作为向到站要求退还后补票价的依据。
【答案】:×
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52.以下哪些情况可以购买学生票?
A. 院校至家庭
B. 家庭至实习地点
C. 实习地点至院校
D. “学生火车票优惠卡”不能识别
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318.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过( )。(应知应会-《规范》)
A.
不超过指尖4毫米
B. 不超过指尖5毫米
C.
不超过指尖2毫米
D. 不超过指尖3毫米
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61.发生铁路旅客人身伤害事故时,收集不少于( )同行人或见证人的证言和有关证据。应急处置-西铁客〔2021〕20号)
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26.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》因突发问题造成列车停运、减编、更换车辆或车底等情况后,替换运用方案对已购车票产生影响时,客运部立即通知宣传部,宣传部会同客运、调度、机辆、工电部门商定宣传口径,客运部通知相关客运站段做好对外公告、信息发布及宣传解释工作。(应急-西铁客函〔2019〕62号)
【答案】:√
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234.国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由()批准,在《铁路客货运输专刊》上公布。
A. 国家发改委
B. 各铁路局客运部
C. 国务院铁路主管部门
D. 铁路总公司
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150.年满( )的自然人可通过12306.cn网站(含“铁路12306”手机APP)、车站会员服务窗口申请成为“铁路畅行”常旅客会员
A. 12周岁
B. 16周岁
C. 10周岁
D. 14周岁
【答案】:A
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94.旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。
【答案】:×
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