81.站、车间应协调、配合,发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
【答案】:√
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138.车站对列车上交下的无人护送的精神异常旅客,由( )共同负责妥善处理。
A. 车站客运
B. 公安
C. 列车
D. 车辆部门
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118.重点列车发生晚点,动车组列车在局管内晚点( )及以上时,有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D.
【答案】:A
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36.挂失补新票制出后原票失效,挂失补新票退票后,原票效力恢复。
【答案】:√
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114.站、车间发生问题应本着()的原则,积极处理。(应急处置-《客规》)
A. 以车保站
B. 以站保车
C. 站车互保
D. 站车自保
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14.站车客运人员在接班前应遵守的规定是( )。(应知应会-《管规》)
A. 客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛
B. 客运人员接班前应备齐劳动保护用品
C. 严禁在接班前和工作中饮酒
D. 客运人员接班前必须进行专项业务培训
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41.POS机不能正常使用时,车站要及时更换或暂停使用POS机,不得延误正常售票工作。
【答案】:√
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73.各运输站段属于( )应急单位。
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D.
【答案】:A
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28.《旅客列车减编、停运等问题处置办法》因列车停运、减编、更换车辆或车底等情况时,对旅客不满意席位调整方案或未置换席位的旅客办理退票时,编制客运记录,退还全部票价,核收退票费。(应急-西铁客函〔2019〕62号)
【答案】:×
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20.客运人员着装系领带时,衬衣应当束在裤子或裙子内,使用浅色腰带,不可佩戴手表、戒指。()应知应会-《规范》
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-b598-c028-c1c06dea5d00.html
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