379.( )属于客运收入。
A. 旅客票款
B. 客运杂费
C. 行包运费
D. 铁路建设基金
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178.旅客可使用( )在车站售票窗口打印购票信息单。
A. 有效购票证件原件
B. 有效购票证件复印件
C. 乘车人手机号码
D. 居民身份证
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55.以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是( )。应知应会-《规范》
A. 男性客运人员剃光头
B. 女性客运人员烫发
C. 女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉
D. 女性客运人员化淡妆上岗
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34.男性客运人员两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须。()应知应会-《规范》
【答案】:√
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89.列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间,广播每次间隔不超过( )。应急处置-《规范》
A. 30分钟
B. 50分钟
C. 60分钟
D. 40分钟
【答案】:A
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320.《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌(长方形职务标志)包含( )等内容。(应知应会-规范)
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69.夜间不办理客运业务时,可在最后一趟列车过后立即关闭站区相应服务处所,并视情况对外公告。()应知应会-《规范》
【答案】:×
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352.《客规》第十条:承运人的基本权利是( )。(应知应会-《客规》)
A. 依照规定收取运输费用
B. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全
C. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
D. 对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿
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5.旅客退票应在发站办理。应知应会-《客规》
【答案】:×
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39.儿童票的( )应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。
【答案】:座别
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